慈溪新闻网讯 日前,我市首个产业园区工商消费维权服务站在慈溪e点电子商务产业园挂牌成立。今后,园区30余家电子商务企业有了就近解决消费投诉的“娘家人”。
去年5月,慈溪e点电子商务产业园在崇寿镇开园,作为首批“宁波市电子商务示范基地”,目前园区已引进30余家电子商务企业。一年多来,e点电子商务产业园在快速发展的同时,网上购物的投诉也不断增多,而且处理起来较传统的实体购物更复杂。网络购物纠纷已成为困扰电子商务企业经营的一大难题。
为给产业园内企业和广大消费者创造一个良好的消费环境,市工商分局首次针对产业园区建立消费维权服务站。工作站开通了电话、QQ群等消费投诉渠道,接到消费投诉后,工作站在1个工作日内作出受不受理的决定,一般消费纠纷3个工作日内即可解决。下一步,工商部门将重点对电子商务产业园内的企业进行工商法律法规及消费维权知识培训,指导企业“消费维权服务站”就近、快速处理消费纠纷,共同维护企业及消费者的合法权益。