慈溪新闻网讯日前，城区的俞小姐在网上购买了一包“吸黑控油祛痘”面膜，没想到使用次日就出现面部过敏红肿进了医院，让俞小姐后悔不及。

　　90后的俞小姐在一家服装卖场上班，平时很注重保养。前段时间，她在浏览购物网站时，发现了一种纯中药兼植物花粉自制的、不仅有祛痘功能还可以美白的“吸黑控油祛痘”面膜。商家称这款面膜是中药产品，不会出现过敏现象。加上最近这款面膜在打折，一盒10片装的面膜只要28.8元，这让俞小姐很心动，当即下单购买了一盒。

　　拿到面膜后，俞小姐就迫不急待地敷了一张面膜。半个小时后，俞小姐取下面膜去洗脸，走到镜子前，发现右脸颊出现了红红的一片，用水一洗，还火辣辣的刺痛。

　　俞小姐明白这是敷了面膜的原因，她赶紧联系了卖家。“卖家表示这属于正常现象，说明面膜正在帮助皮肤排毒。”俞小姐对卖家的话将信将疑。第二天早上，俞小姐脸上红肿的问题不仅没有消失，反而有越来越严重的趋势，意识到问题的严重性后，俞小姐去了医院检查。医生告诉俞小姐这属于药物过敏，因是用了面膜的缘故。

　　为了讨个说法，俞小姐与卖家进行了联系。卖家坚称面膜是正品，至于出现过敏现象应该是俞小姐个人皮肤问题。对于卖家的说辞，俞小姐很气愤，对这家网店进行了差评，并联系了淘宝客服进行投诉。这时，卖家才做出了让步，同意给俞小姐退货。

　　记者与淘宝客服取得了联系，客服人员表示，消费者如怀疑所购产品是假货或劣质产品，退货后，还可通过投诉、举报假货等途径维权，工作人员将根据投诉或举报进行核实。一旦核实后，会对店主进行扣除网店分数等处罚。

　　市场监管部门提醒，对于通过网络交易平台购物的消费者，在进行网购时，除注意索要相关凭证内容，同时要保留聊天记录等，遇到消费纠纷后，可到经营者所在地消协进行投诉，及时维护自己的合法权益。■记者 李黎