本报讯最近几天，家住浒山街道的胡女士一直在为包裹的事烦心，但至今还没得到一个令她满意的答复。原来，在江苏张家港的丈夫通过韵达快递给她寄了个包裹，可就在最后环节，因为快递小哥“掉链子”送错了地址，发现错投后折回去找，收件人却称把包裹扔掉了。

　　快递小哥送错包裹

　　收件人称东西已扔拒绝调解，发生争吵后报警

　　胡女士丈夫在远洋邮轮上工作，因为自己和朋友需要，让丈夫趁去日本的机会购买了50瓶眼药水和2瓶眼霜，等返回到江苏张家港用快递寄出。

　　听丈夫说包裹已经寄出，胡女士等着快递员给自己打电话收件，谁知却等来一个坏消息。“10月12日，我接到快递员的电话，说把我的快递送错地方了，半小时后发现回去找，收件人回答拆开包裹后发现不是自己的东西，包装上写的字也不认识，就把东西扔了。”胡女士说，快递员问东西值多少钱，表示会赔给她，但一听说东西价值好几千元，对方就犯难了。

　　之后，快递员找到收件人所在社区，希望社区工作人员帮忙从中调解，但未成功。10月16日，按耐不住的胡女士跟快递员一道找到收件人家中，想要问个清楚，可话不投机吵了起来，还惊动了四邻，收件人因此报了警。19日下午，记者联系到了收件人，但对方拒绝接受采访。胡女士说，“寄出时物品没有保价，原始发票也在包裹里，估计索赔也会困难重重。”作为寄件人的代理人，胡女士已向寄出包裹的快递揽件点投诉，对方也已来电了解了货品价值等相关情况。目前，事情正在处理中。

　　错投导致的损失该谁赔

　　寄件人：有权向快递公司索赔，并承担举证责任收件人：有返还义务，不能随意处置或占有

　　浙江相联律师事务所的张红霞律师说，该事件有两个法律关系，分别是寄件人和快递公司以及快递公司与收件人之间的关系。

　　“寄件人与快递公司间是运输合同，由于快递公司的原因，导致物品丢失，寄件人有权向快递公司索赔，要求其承担全部损失。当然，对于所寄物品的价值，寄件人也应承担相应的举证责任，要有确凿充分的证据证明所寄物品的内容和价值。”张律师说，“因为快递公司的缘故导致包裹丢失，作为寄件人胡女士的丈夫有权要求赔偿，或者由胡女士以寄件人代理人的身份索赔。”

　　“至于快递公司与收件人之间，就该事件来看，双方均存在一定过错。”张律师说，快递公司有工作失误，同时收件人收到寄错的快件，有返还的义务，而不能随意处置或占有。快递公司可以在举证后，要求收件人承担相应的责任。

　　张律师建议，在寄送快递时应尽量在快递单上写清所寄物品的具体名称、数量及价格等信息；如所寄物品的原始发票等单据要随包裹寄送，可让揽件人在相应单据复印件上签字；另外，寄送贵重物品建议保价，选择口碑和信誉较佳的快递公司。■记者 陆超群 通讯员 陆蔚莲