前不久,宁波城管绘出“橘子地图”的做法受到点赞,农户定点销售、顾客按图索橘、城市有序管理,可谓做到了“一箭三雕”。
橘子地图,杨梅地图,白菜地图,西瓜地图……为了方便农民销售农产品,又不严重影响城市的环境形象,类似的“地图”城管部门绘了不少,体现了疏堵结合的城市管理理念,取得了让多方满意的实际效果。
其实,在优化城市服务的过程中,解决农民季节性农产品销售难问题,只是众多“两难”问题中一个小小的环节。比如,有车一族的停车难问题,一些车主常无奈地感叹:这儿那儿都要贴牌,好多市民都在问:你让我把车停在哪里?假如能有一张清晰明了的停车场指示图,或者是一张可以停车道路地段的引导图,可以让一些车主少跑冤枉路,乱停车现象可能因此得到减少。
又比如,对屡禁不绝的流动摊贩问题,不少小商小贩想做生意却找不到地方,谁能绘制一张图,给他们一个明确的指引?还有早晨锻炼扰民的问题,是否该有一张权威的绿地公园地图,让大家知道什么地方可以锻炼,每天锻炼的时间又限制在什么时段?还有对城市公厕的具体分布不清楚,个别人因找不到厕所便就地解决,城市文明又添不和谐一景,要是有一张公厕图就好了,等等。
要想创新思路不断优化城市管理服务,正确处理好“方便群众”与“管理城市”之间的尺度,真的需要一张涵盖方方面面的城管“综合图”,以图来引导市民群众规范自己的言行,既不能为部分人的方便而影响城市秩序和形象,也不单纯讲城市管理而忽略市民群众的正常需求,最终达到管理与服务的有机结合,实现人与城之间的和谐相处。
当然,要绘制好城管“综合图”,绝不是城管部门一家的事情,必须是相关部门合力才能完成。因为画出一张示意图相对简单,难的是城市配套基础设施的不断完善,以及日常管理的科学化、人性化,这才是画好“综合图”的重要素材。