慈溪新闻网讯 日前，桥头镇一位网格长在巡查中发现了村里违规堆放的一堆建筑垃圾，就用手中的专用手机实地拍照，并第一时间把照片发到综合信息系统，得到有关工作人员的及时回复和处理。

　　“以前，哪里发生建违章、乱扔垃圾、吵架等情况，或者是村民遇到什么意外，需要向镇村干部传递诉求信息，程序比较复杂，时间也会比较长。”桥头镇有关负责人告诉记者，“通过加快推进‘两网融合’工作，全镇58位网格长人人一只手机，任何信息都逃不过他们的‘火眼金睛’，而且还能在现场得到及时处置，无法处置的也会迅速上传按程序办理，真正织就了一张无形的空中‘民情网’。”

　　在转角路口有人违章停车，路面下水道盖子坏了积水比较多，村民在帮人修理房屋时摔伤引发矛盾，路中间有石头影响路人正常通行，路边有人卖菜影响车辆交通……日前，记者在该镇指挥大厅看到，大屏幕上显示了上传的所有信息，每条后面都有一张现场拍摄的照片，还有事件的分类和处理的最新结果。不少信息由网格负责人处理完毕，也有一些事件现场无法短时处理，就被及时递交到镇有关部门“待处理”。

　　有先进的信息传输技术，没有人的配合也会成为摆设。哪些事件需要及时拍摄？多少时间内必须上传？现场应该采取什么措施？如果漏传甚至瞒报如何处理？有关单位在接到信息后怎样处置？针对空中“民情网”运行中的种种实际问题，桥头健全完善相关工作机制，建立集事件受理、分析研判、分流处理、调度指挥、督办反馈于一体的社会治理信息化运行架构，明确网格工作范围、平台功能定位、业务队伍管理、专项资金保障，确保“民情网”各项工作畅通高效运行。

　　“民情网”不仅及时上传民情，更重要的是要及时处置民情，真正为群众排忧解难、消除平安隐患。桥头建立镇、村(园区)两级社会治理信息平台，对上报的矛盾纠纷和各类公共安全隐患等信息即时受理、及时分流处置，做到事事有着落、件件有回音。同时，为把矛盾纠纷和安全隐患化解在基层，该镇要求网格长、专兼职网格员，对当场能够处置的事项必须当场处置；对不能立即处置或无法处置的事项，及时上报信息平台，由相关部门逐级处置。■记者 俞建明 通讯员 徐丹妮 陈丹青