慈溪新闻网讯近日,一位女士将绣有“为民所想、急民所急”字样的锦旗送到了我市不动产登记服务中心,感谢工作人员热情、周到、优质、高效的服务。
原来,这位女士因丈夫病重住院无法亲自到现场办理不动产登记,情急之下向不动产登记服务中心求助。当天,中心工作人员携带相关材料前往医院,在病房里完成询问、签字等相关手续,然后又加班加点把采集的材料整理后录入电脑、审核入册,解决了当事人的难题。
“让数据跑起来、流程跑起来、工作人员跑起来、快件跑起来,群众和企业办事才能少跑腿。”这是不动产登记服务中心的工作理念。为了当好群众和企业的“店小二”,加快实现不动产登记业务“最多跑一次”,一年来,中心不断创新登记办法和服务举措。去年6月,中心优化审批流程,变串联审批为并联审批,变多部门跑为一部门跑,登记效率大幅度提升,同时针对特殊群体开通“上门受理”绿色服务通道,推出“现场申请、EMS快递寄送”等服务。今年2月,正式开通不动产登记进度网上查询,加快打造“互联网+不动产”服务。3月,中心进一步精简登记程序,由财税部门承担原国土部门代行的税收事项,使税收事项独立于登记程序之前,通过税收前置保“一次”,同时根据办理流程优化窗口设置,派受理、登记人员统一进驻服务大厅,使各登记环节工作衔接更加紧密,群众和企业无需回头“跑”。
为了让改革措施实惠到民、便利到企业,中心还在公布清单、明确办理方式的同时,在服务大厅最显眼的位置专门设置咨询窗口,答疑解惑、加强指导,全力保障群众和企业明明白白办事,最大程度地避免走冤枉路。
不动产登记群众关注度高,与社会民生和经济发展密切相关,是最容易显现“最多跑一次”改革成效的地方。到年底,我市不动产登记服务中心将力争把不动产登记“最多跑一次”的达成率提升至90%以上,不断提高群众和企业的获得感。■记者 陈益维 通讯员 毛露 蔡昶