慈溪新闻网讯 “发生时间：4月5日；发生网格：洪魏村魏家网格；发生地点：洪魏村金锁桥旁公厕；事件简述：晚上7时许，网格长乐凯峰外出过程中发现公厕内灯泡损坏。处理记录：立即到村拿上备用灯泡，到公厕亲自换好，整个过程在一小时内完成。”这是记者昨天在掌起镇社会服务管理综合指挥室信息系统中看到的一段记录。

　　自今年1月起，掌起镇初步建立起集事件受理、分析研判、分流处理、协调指挥、督办反馈于一体的基层社会治理新模式，截至目前，该镇各网格上报事件3116起，办结关闭3112起，关闭率为99.87%，其中民生服务、环境保护、安全生产类上报事件数占前三位。98.68%的事件由网格长和村级平台处理办结，基本实现了将矛盾化解在基层。

　　“‘两网融合’不仅提高了工作效率，更让基层社会治理具有针对性，也提升了政府的公信力，让全镇经济社会运转更加安全有序。”掌起镇党委委员陶军敏告诉记者，从过去零散、滞后、低效处理到“五位一体”新模式，掌起镇的基层社会治理基本实现了集中、及时、高效处理，将矛盾化解在基层的工作目标。

　　掌起镇常住人口4.9万人，暂住人口3.5万人，人口高度集聚，使得各类社会问题突显，乱设摊、环境卫生等基层治理问题尤为突出，如废水偷排漏排、农田(工业园区)垃圾乱倾倒，很难在第一时间发现并确定相关责任人。针对这些问题，掌起镇在以往社会管理上多从部门角度出发，很难形成合力，造成全镇社会管理力量相对分散，管理效果大打折扣。而随着当地经济社会的快速发展，越来越多的外来人口涌入，村干部也很难及时掌握不断变动的辖区情况。

　　今年，掌起镇以宁波市基层社会服务管理综合信息系统和“网格化管理、组团式服务”“两网融合”为契机，建立了集事件受理、分析研判、分流处理、协调指挥、督办反馈于一体的基层社会治理新模式，整合利用各项资源，确保全镇和谐、稳定。全镇共被划分为68个网格，按照每个网格配一名网格长、一名网格指导员和若干名网格员的“1+1+X”网格管理模式，制定出台相应的管理考核制度。如今，他们每人都拥有一部工作专用手机，可以及时录入工作日志、上报事件、走访村民和巡查企业。

　　虞建华是巴里村安置片的网格长，是辖区内近300名常住村民和200多名新居民的“管家”，因安置片相对人员复杂，周边商事主体也较多，因此，他每周都要拿着手机在辖区范围内巡逻，一有问题就及时拍照录入系统，哪一户村民家有新增人口，他也要立刻将人员信息录进手机。“电线杆倾斜存在安全隐患。”“窨井盖破损、路灯不亮、河道有漂浮物、辖区垃圾偷倒、占道乱停车……”如今，每天网格长和群众发现的问题都会源源不断地汇集到镇社会服务管理综合指挥室，信息系统会将其“派发”给各个职能部门，并对处理结果进行跟踪，确保问题得到有效解决。

　　据介绍，该镇的这一信息系统已涵盖党政事务、综合治理、公共安全、经济发展、城市管理、社会事务等六大板块，并与安监所、劳动保障所、派出所、城管中队、交管站、市场监管所等镇属部门实现链接。

　　记者了解到，下一步，掌起镇将针对部分网格长手机操作不熟练、信息归类不够合理、信息内容不够完善、流转办理少等问题，进行专题培训，积极做好思想动员工作。同时，将进一步完善平台运行机制，督促各村强化对“E宁波移动终端”的使用，全面推进“两网融合”建设工作在掌起镇落地生根，不断提升基层社会治理能力和人民群众的安全感、满意度。■记者 景锦 通讯员 王雪枫 胡侠薇