慈溪新闻网讯 “发现一处非法安装的卫星电视！”前不久，古塘街道“两网融合”综合指挥中心接到一条信息，有关部门立即到现场进行处置，成功做通当事人的思想工作，第一时间自行拆除，事件得到顺利处置。

　　“‘两网融合’关键要有实效，这个实效就是信息的处置，让群众从中看到高效率、高服务。”古塘街道社会服务管理综合指挥室有关负责人告诉记者，“指挥中心正式运营一年多来，全街道已累计处置各类信息1.45万件，整体结案率超过九成五，成效受到群众的充分肯定。”

　　担山跟社区的网格长在走访中发现，黄家路51号门口路灯已坏，对社区行人带来不便；发现有人在百姓居住区烧高粱烧酒，造成一定的环境污染；华胜路旁两户人家因宅基地纠纷发生矛盾；石桥头村网格长发现安置区下水管道改造工程，一些居民对污水井的摆放位置有意见……日前，记者在古塘街道综合指挥室看到，大屏幕上显示的是一条条“鸡毛蒜皮”的信息，与之相对照的是及时处理的过程和结果，每一条信息都是“有图为证”，为指挥人员提供处置依据。

　　“喂，这里有一台长年停放的僵尸车，你们能否派人来处理下！”古塘街道综合指挥中心在接到这条信息后，立即通过宁波市基层社会服务管理综合信息系统派发给古塘交管站处置，最后找到车辆主人并及时移走。而在以前，这样的事情要么没人看见，要么视而不见。现在，却仿佛有了“千里眼、顺风耳”，依靠的正是网格化管理。古塘街道以小区或自然村为单位，15个村(社区)共划分95个网格，网格长全部由村(社区)专职工作者担任，落实网格内事务的发现、上报及处置。

　　移动化的信息搜集设备，数字化的信息传输系统，精细化的事件处置流程，与分散在各个网格信息采集人员密切配合，才构成了“两网融合”综合指挥的高效率、好效果。为了充分调动相关人员积极性，古塘街道出台了《基层社会治理信息采集上报奖励办法(试行)》，对第一时间上报的有效信息，经街道综合指挥室确认，按照提供信息的重要程度，对各网格信息提供者分三个档次给予相应基本标准奖励。

　　“上报信息只是第一步，最关键的是要处置信息，把问题和矛盾化解在基层一线。”古塘街道有关负责人表示，“通过强化考核形成倒逼机制，引导基层干部更主动地做好管理服务工作。”该街道制定相关考核办法，每季度对各网格长和网格总长的网格管理工作考核成绩进行排名通报，表彰先进，并对长期排在末位的网格长进行组织谈话。

　　敲开居民的门，连上居民的心，帮上居民的忙。随着“两网融合”的深入推进，古塘街道引导干部从单纯性管理向综合性服务转变，部门条线工作从被动接纳向主动进入转变，真正打通了服务群众最后一公里。“现在，一些矛盾和问题在上报的同时，干部主动介入、处置已成为常态，让群众感到满意也已成为常态，今后，全民参与社会治理也将成为常态。”古塘街道一位负责人高兴地说。■记者 俞建明 通讯员 徐婷