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社区有了办事“微厅”
http://www.cxnews.cn  慈溪新闻网  2017-07-14 09:52

  慈溪新闻网讯 “我人在外地,今年的党费怎样交?”日前,宗汉街道桃园江社区一位党员在社区公众微信平台上留下了这样一个问题。

  根据相关办事程序,社区相关工作人员及时答复:“您若是近期不方便回来的话,我们可以帮您代交,钱可以用微信或支付宝转账。”

  怎样让群众不出家门就能办成事?如何使在外工作的人能不回家办成事?桃园江社区开设微信公众号服务平台,为全体居民搭建了一个空中办事“微厅”,人工客服每天8:30-16:00及时答复咨询、提供服务。

  民生服务、环境优化、投诉咨询、代办证件、费用缴纳……一年来,该平台线上答复居民咨询500余次,为居民代办服务100余次。同时,该平台还定期发布各类民生信息,关注人数达到1500余人次。

  “目前,通过线上办事的工作量,已占到社区总工作量的15%。”该社区有关负责人告诉记者,“这不仅解决了居民的办事难问题,也减轻了社区工作压力。”■记者 俞建明 通讯员 罗柳红

稿源: 慈溪日报     责任编辑 范田圆  
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