慈溪新闻网讯 “原以为拿到授权店维修会比较放心,没想到店里将机子转交外面的维修店,修好后还有明显瑕疵。”近日,陈小姐的iPad屏幕碎了,拿到授权店维修后发现又多了一些问题,屏幕边沿细缝很明显。
去年年底,陈小姐在城区一苹果经销商授权店买了一部iPad。今年7月中旬,一个不小弄碎了iPad的外屏,陈小姐便将机子拿到授权店维修,当场付了500元维修费。
数天后,陈小姐拿回已换好外屏的iPad,发现边沿没有封好,还有很大的缝隙,从套里取出来时感觉屏幕要掉了一样,她担心以后使用中会把内屏幕也弄坏,而且屏幕的一个角按下去还会产生阴影。对此,店家回复机子是拿到外面店维修的,这个边封不了,只能这样。
陈小姐一听不高兴了。她说,iPad在授权店买的,送去维修时店家说会拿到“上面”去修,她以为是拿到官方指定的售后点维修,没想到他们却拿到外面去修的。对这一点店家事先没有说明,感觉侵犯了她的知情权。早知如此,她就直接拿去官方指定的维修店修了,现在担心换好的屏幕不是原装的。
记者随同陈小姐来到这家授权店,看到了这部iPad,发现正如她所说屏幕边沿细缝比较大,屏幕的一个角按下去阴影较明显。店主陈先生告诉记者,当时是寄去杭州修的,换的屏幕不是原装的,如果去官方售后点维修,肯定不止这些钱。
最后,双方一致协商决定,店主退还之前的500元维修费,并将原来的碎屏幕装上,陈小姐支付给店主100元,作为再次拆装费和邮寄费。■记者 戎志虎