慈溪新闻网讯 近年来，随着网络约车出行方式的兴起，不少私家车主会使用该类平台接单，乘客也开始习惯使用该类平台提供的服务，其中“滴滴出行”软件平台最为引人注目。然而，通过“滴滴出行”载客的私家车发生事故后却遭到保险公司的拒赔，车主为此打官司也基本败诉，网约车出险理赔难问题日益凸显。
[案例]
私家车跑滴滴出险
车主自行承担损失
家住横河的罗先生之前经营着一家电脑耗材店，但最近几年生意不太好，而家里开支逐渐大了起来。一年多前，罗先生听说跑滴滴比较赚钱，心想自己的驾龄已好几年，也适合做滴滴司机，就开始兼职跑滴滴赚外快。之后，罗先生一有空就出去跑滴滴，至今已接了200多单。
前不久，罗先生凌晨四点多接了票从余姚到庵东的单子，在行驶中为避让货车，直接冲上了绿化带，撞坏了交通指示牌，汽车受损严重，所幸乘客只擦破了一点皮。当时，罗先生也顾不上其他事了，看乘客没大碍，将他们安顿在路边后报了警，打了保险公司电话。
经交警现场查看，罗先生负全责，车辆维修费、交通指示牌赔偿费、受伤乘客医药费等都要罗先生负责。而保险公司工作人员现场勘验后，发现罗先生出车祸时正用滴滴载客，且从客人那边得到了证实。第二天，罗先生收到保险公司通知，说是“非营运车辆从事营运活动，车辆出险无法获得理赔”，这让罗先生不能接受。
面对近3万元的费用可能要自己出，罗先生在接下来一个月为此事忙得团团转，不仅向同行了解有关情况，也咨询了滴滴公司和保险公司。但滴滴客服回复，车辆维修、损坏公物的钱不予赔付，只向乘客赔偿300元的医疗费，并及时付了钱；保险公司的答复为“因车辆改变使用性质而无法理赔，所有损失只能由车主自己承担”。“自己向保险公司交了保费，滴滴公司每笔生意也有抽成，现在车子出了险，双方都不愿赔，太让人寒心了。”罗先生说，保险公司对私家车开“滴滴”时出险拒赔，之前他一直都不知道。
[调查]
私家车跑滴滴风险大
保险公司普遍拒赔
近日，记者以加盟滴滴司机为由拨打了司机客服热线，告诉客服自己想开滴滴赚点外快，加盟之前想咨询下开车时出险如何处理、是否会赔偿相关损失等事宜，比如出险后若保险公司拒赔，滴滴公司是否会承担相关风险、赔付相关损失？不过任凭记者多次提出相关问题，客服只答复出险时会有人过来处理，对于是否赔付只字不提。
随后，记者又以同样方式咨询了我市多家保险公司，发现也不能理赔。记者拨打平安保险理赔咨询电话，一位工作人员说不建议将非营运性质的私家车改变成营运性质的，一旦发生交通事故，被查实不予理赔。而慈溪太平洋车险理赔部工作人员也说，目前网约车越来越多，很多都改变了使用性质，出险后都不赔付。
记者了解到，根据《中华人民共和国保险法》第五十二条规定，在合同有效期内，保险标的的危险程度显著增加的，被保险人应当按照合同约定及时通知保险人，保险人可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。被保险人未履行通知义务的，因保险标的的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。而滴滴司机基本上不会主动将这一情况告知保险公司。
从事多年保险业的厉先生指出，私家车的保单里都附有免责条款，改变车辆使用性质也是其中一项。如果私家车车主要开网约车，想出险时不被拒赔，势必要改变车辆营运性质，但保费也将大大增加，甚至增加一倍都不止。可以说，不改变车辆使用性质不在理赔范围之内，而改变使用性质，程序上也会很麻烦，这让许多车主望而却步。法律界人士也称，现在绝大多数滴滴快车、滴滴专车等网约车使用的都是私家车，许多车主当初投保时，以非营运车辆的名义购买保险，但车辆一旦成为滴滴车，性质就成了营运车辆，已经改变了家用车使用性质。司乘双方通过“滴滴”软件约定载客，这本质属于交易，是一种营运行为。因此当车辆出险时，保险公司拒绝理赔也属正常。
[声音]
可否专门开设
网约车新险种
去年11月，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》开始施行，至此私家车作为网约车拥有了合法身份，但关于网约车的话题持续发酵。记者在采访中了解到，随着滴滴车事故与日俱增，全国各地已有不少保险公司拒赔的案例发生，相关媒体也进行了大量报道，网约车出险保险公司拒赔事实上已成为一种普遍现象。
面对存在的拒赔风险，许多滴滴司机也有自己的应对办法，那就是耍小聪明骗保。“接单过程中出现事故，可让乘客先走，再关闭软件平台，然后再报险，一定要隐瞒滴滴司机身份，不然保险肯定不赔。”一位滴滴司机陆先生说。采访中，虽然许多滴滴司机知道车辆出险保险公司会拒赔，但他们还是会继续从事这一行，只能祈祷开车不要出事故。
有人反对也有人赞同，兼职滴滴的出租车司机却很赞成保险公司的做法。一位出租车司机孙师傅说，他们出租车也有跑滴滴的，但买的是价格比较贵的营运车辆保险。而私家车开滴滴，买的保险是非营运车保险，由于车辆出行频率增加，在途时间变长，出险的几率也将大大增加，保费肯定是要增加的，但现在保费没增加，保险公司拒赔也合理。
针对私家车营运缺少明确法律定位，相关配套政策尚未完善，一旦肇事，只能自掏腰包，一些滴滴司机也提出了自己的看法和建议，“保险公司能否推出网约车新险种，或者叫车平台在保险制度尚未完善的情况下进行适当赔付，给司机一个保障。”滴滴司机吴先生建议。■记者 戎志虎
