慈溪新闻网讯近日，周女士在周巷一家店里花了376元购买了两盒宝宝用的洗浴套装，并将其中一盒送给了朋友。没过多久，朋友告诉她，孩子用了后起了红疹，查看发现套装里的一盒爽身粉标示的使用期限已经过期，另外的商品上没有标生产日期和使用期限，但套装外包装盒上标着的限期使用时间为2020年前。不过，周女士发现，自己的那一盒却没有这方面的问题。

　　送人的东西居然是过期的，孩子使用后还出现了问题，这让周女士面子上也挂不住，于是向店家讨说法，并要求“退一赔十”解决此事。商家得知情况后，立马安抚周女士的情绪，并向其道歉，同时向厂家通报了这次事件。厂方答复是公司员工弄错了，给消费者造成不必要的麻烦而深感抱歉，愿意承担相应责任，按照相关规定给予赔偿，但对“退一赔十”的要求不能接受。

　　因双方在具体赔偿问题上一直没有达成一致意见，周女士便向市市场监管局周巷分局投诉。

　　接到投诉后，工作人员立即组织双方进行现场调解，并检查了周女士购买的商品，发现这盒婴儿洗浴用品套装确实存在产品过期的问题，而厂家也承认因公司员工操作失误，在套盒中放入了使用日期不相符的产品。不过，工作人员认为，根据《消法》相关规定，消费者提出的“退一赔十”的要求是站不住脚的，没有相关法律法规依据，但此次消费纠纷责任确实在商家一方，应承担相应责任。

　　最后，商家代表厂家“退一赔三”，共赔偿1128元，另额外补偿800元。周女士对此表示满意。■记者 戎志虎 通讯员 张新浩 祁婷