市民消费心态的转变,促使着慈溪零售产业经营者的经营理念发生转变。开什么店,怎么开,才能在不断优化提升的市场中屹立不倒?记者走访了解到,从单一的商品消费向体验式服务的角色转变,已成为推动慈溪零售产业格局变化的新常态。
记者从市商务局了解到,目前,慈溪正处于工业化后期向后工业化转变阶段,产业转型、消费升级对服务业发展产生强大需求。城乡居民消费结构快速升级,消费潜力进一步释放,消费方式发生根本性变革,大大促进消费潜力向现实购买力的转换。同时,市民对健康服务、休闲养生、文化娱乐等服务消费的需求不断扩大,为生活性服务业及公共服务带来巨大的发展空间。
巨大的发展空间,同时也意味着要面临严峻挑战。在新的消费时代,商家又该如何应对?
刚刚入住慈溪的新城吾悦房地产开发有限公司副总经理赵靓分析,电商的发展冲击,导致很多人很多时候选择网上消费,对线下消费的要求越来越高,更加注重不一样的体验;消费群体越来越年轻化,现在主流的消费群体是80、90甚至00一代的人,他们的消费观是在满足基本需求的同时,同样更加注重体验感,希望拥有不一样的消费体验。所以对商家来说,不是简单地让消费者在购物中心喝喝咖啡、看看电影,而是要从源头开始,根据不同城市的特色,真正地设计符合慈溪消费者所需的体验场所,能够给予他们更好的体验感。
的确,近年来,在慈溪涌现出各种以个性化特色经营为主题的商家,不少能在短时间内成为市民耳熟能详的“网红”店,无一不是抓住了消费者追求“购物享受”的心态转变。从以往的销售和备货空间转变为“品牌体验”,并通过各种高体验业态、特色娱乐资源等服务的推出,寻求差异化,吸引消费者长时间驻足商店,以此增加消费者在店内的有效关注时间,全面推进商店的综合竞争实力。像可格家具、欧焙客烘焙等商家已经将一站式消费体验、服务体验业态作为留住消费者的最大价值。消费者在店驻留时间的长短,也成为商店重要考核指标。
无论是店面设计、设备引进,还是商品用料、安全、包装等方面,慈溪不少餐饮、品牌服饰、儿童业态、零售等各个领域的特色商家,在以匠心维护客户的经营理念上有着意识上的共通。从慈溪商业发展趋势分析,注重全方位“情感体验”式消费的特色商家,或将成为引领慈溪零售产业格局改变、增强城市活力的生力军。■全媒体记者 李佳珊 张金科