慈溪新闻网讯新房装修要铺地板,本想买美国红橡材质的地板,结果检测出来竟是白蜡木。市民余先生遇到了商家不诚信的事,最后他用行动维护了自己的消费权益。
前年11月,余先生打算装修新房,与一家装饰工程公司签订了制作木门和地板的合同,合同约定其中的地板材质必须为美国红橡,价格为4.16万元,并付了一部分预付款,等安装完成后再付余款。去年6月,在安装过程中余先生发现,虽然地板表面的颜色和美国红橡很像,但锯开来里面的颜色是白色的,根本不像是美国红橡木材。
余先生的第一反应是:买来的产品有问题,可能是商家以次充好。于是,他找商家理论,对方表示地板质量不存在问题,而且外包装也是写着的,这就是美国红橡。协商未果,余先生一边拿着地板样品送至第三方检测服务公司委托检测,一边向古塘消保分会投诉,寻求帮忙调解,维护自身消费权益。
接到投诉后,古塘消保分会调解人员介入调查,仔细查看了投诉人提供的样品地板和第三方检测报告,报告显示地板样品材质认定为白蜡木,并不是合同里写明的美国红橡。面对第三方出具的检测报告,商家也表示认可,但坚称其购入的木材包装上标注的材质确实是美国红橡,故按照美国红橡销售,可能是厂家搞错了,自己并不存在欺诈行为。
经调解,双方达成赔偿协议,商家免收余先生尚未付清的货款1.3万元,另赔偿1万元,剩余尚未安装的地面用买的白蜡木安装好。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 沈华侠 李时新