近日，消费者李先生想换部手机，便在观海卫某手机大卖场买了一部手机，当场支付了2600元。不过，李先生回到家后，拿出发票和机子仔细比较，发现有点不一样，发票上写明了型号为OPPO R11s，但实际拿到手的手机型号却为OPPO R11st。

　　随后，李先生向商家反映，并要求换一部手机。不过，商家解释说，这两个手机型号不一样，但是配置完全一样，而且价格也一样，没什么区别，不同意更换。

　　无奈之下，李先生向市场监管部门投诉反映。市市场监管局观海卫分局工作人员接到该投诉后，立即联系了该手机大卖场负责人进行调解，得知两款手机的配置、价格、外观等方面基本一样，就是它们的支持网络格式不同，如果稍不注意，有些手机卡入网后会不能使用。

　　经调解，商家同意免费为李先生更换一部OPPO R11s型号的手机。-全媒体记者戎志虎通讯员张军