慈溪新闻网讯 网络外卖订餐,不仅价廉物美,而且还会送餐上门,深受年轻一族的青睐。然而,消费者有时也会发现,网页上令人垂涎欲滴的美食照片与实际送过来的大相径庭,让消费者对网络订餐的体验感受大打折扣。
近日,消费者仇先生通过美团外卖点餐,收到货后准备美美地享用一番。等打开餐盒时,仇先生发现送来的外卖蔬菜品种与自己点餐时看到的详情图片根本不相符合,且并不是自己喜欢吃的蔬菜,怀疑店家在欺骗消费者。
意识到自己消费权益被侵犯后,仇先生立即向美团客服反映,但客服一直表示食品与图片是一致的,而且态度非常强硬。随后,仇先生拨打了市场监管部门的电话,请求帮忙消费维权。
接到投诉后,浒山市场监管所工作人员立即赶到位于开元街的这家美团外卖的经营场所,并对其店内环境进行检查。工作人员发现,这家餐饮店现场制作的菜品和在美团上架的图片确实存在不一致的情况,消费者投诉的内容属实。
经调解,外卖店商家愿意退还消费者56元外卖费,并赔礼道歉,仇先生表示接受。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 黄吕操