慈溪新闻网讯 无需提交材料、盖章,只要凭一张身份证就可以办理生育登记、地名证明等民生事项;少了材料不用再跑回村里,通过视频就能实现远程代办……在全市大力推进“六争攻坚”行动中,坎墩街道着力深化“最多跑一次”改革,全面提升服务效率和水平,全力打好“服务争效”攻坚战。
围绕“为高质量发展创造一流的服务环境”要求,坎墩街道深入实施“绿波带”行动,落实整改措施,大胆创新,努力“求全”、强化“归一”、争取“上线”,着力实现服务标准化、集成化、体系化的攻坚目标。
坎东村的徐成祥到村里办理个人建筑装潢渣土外运申请,不料环境卫生窗口人员有事外出。计生窗口人员询问事由后告诉他,现在已实行“无差别全科受理”,计生窗口也能办理。两三分钟时间填了一张表格后,徐成祥高高兴兴地回去了。“求全”是坎墩街道“服务争效”的重要举措。在对各项民生事项进行系统梳理的基础上,坎墩街道进一步推进服务内容、服务流程、服务制度等标准化建设,编制“最多跑一次”事项办事指南,推行“无差别全科受理”,使老百姓能够一目了然,办事不跑空。
“归一”,实现“一证通办”和“一窗受理、集成服务”,落实“多证合一”“证照联办”和“一件事情”办理。街道和村(社区)便民服务中心之间建立了内部取证机制,原先群众办理事项所需提交的证明、盖章材料被减少或取消,办事流程也大大简化;生育登记、地名证明等多个民生事项,只要凭一张身份证就能办理;民生事项涉及多个部门,群众也只需一个窗口办理,部门间的事务全由窗口人员内部集成处理。
“上线”,政务大数据的共享和网络平台的建设大大提高民生事项办理的效率,视频远程代办政府服务使群众办起事来即时高效。直塘村的胡老伯到街道办理房产证过户,但是漏了一份材料,年纪大了往返太麻烦,幸好直塘村实施了视频远程代办政府服务,街道窗口人员拿出手机和村里的便民中心实时对话,解决了胡老伯的难题。
根据市里的要求和部署,坎墩街道结合自身实际制订出台《坎墩街道推进“服务争效”三年攻坚行动方案》,采取试点与铺开并举的方式,分步骤稳步打好“服务争效”攻坚战。自去年下半年在坎东村和直塘村试点以来,各项工作有序推进,成效显著。据悉,街道规范了所有常办事项的办理指南,对街道和村(社区)的便民服务中心人员已开展培训100多人次,除法律法规对群众和企业办事程序有特别规定的事项外,绝大多数民生事项和企业事项“一次办结”,群众满意率和获得感双双提升。■全媒体记者 陆燕青 通讯员 余聪波 史霞飞