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横河“两网融合”融出群众幸福感
http://www.cxnews.cn  慈溪新闻网  2018-09-29 10:55

  慈溪新闻网讯 相士地村网格4网格长发现村主要道路上停放大型货车,造成这一路段拥堵,彭桥村网格6网格长反映彭桥农村合作银行前路口破损严重,路面有钢筋戳出,存在道路安全隐患,乌玉桥村网格2网格长巡查中发现金家山和丰桥栏杆损坏,对过往行人和车辆存在隐患,特别是视线不好的晚上更是容易发生坠桥事故……网格长串百家门,问百家事,解百家难,每天穿梭在各家各户间,及时发现问题,力所能及地帮助解决村民家长里短的繁琐小事。

  自横河开展“两网融合”工作以来,每天都能收到上百条各村网格长处置上报的事件,有些能自行解决的网格长自行处置解决,无法解决的通过上报二级甚至三级事件,由镇综合指挥室分流或者协调各职能部门及时处理。

  “当了网格长后走街串巷的时间更多了,工作也更细了,从环境整治、人口管理到社会治安、困难救助等,这些都需要我们认真对待,妥善帮助处理。”龙泉村村委会主任、下新屋片网格长陆达明坦言。他还建立了网格微信群,最大限度地吸纳各类群体进群,既方便群众间的联系,又延伸了自己的工作触角。在横河,像陆达明这样的网格长有134名,他们每天都会在自己的网格内走访、巡查,发现各类问题隐患,回应各种民生诉求。

  该镇综合指挥室负责人表示,“两网融合”开展以来基层社会治理工作中最大的变化是,以前容易被忽视或者视而不见的问题,现在网格长们都会像“啄木鸟”一样主动去查找和发现,以前村专职干部以线上工作为主,现在既会发现问题隐患,也会回应民生诉求,更会服务中心,成为了“全科医生”。

  埋马村网格2网格长在日常巡查中发现一电线掉落,既存在安全隐患,也影响交通,于是立即通过图片和文字形式上报镇综合信息系统平台,实时在线的指挥室工作人员收到信息后第一时间流转至供电部门,供电部门派出工作人员实地查看,发现此处电线系电信线路,马上回复镇综合指挥室,指挥室又将事件派送至电信部门,电信部门收到后及时派出工作人员进行处理,不到半天时间,这处隐患得到及时解决。

  村民郑某说:“以前碰到困难经常一时不清楚寻求哪个部门,现都习惯向网格长或者网格员进行反映和求助,并且也都能第一时间得到处置或回复。”而网格长们通过辖区微信工作群,像是给自己装上了“千里眼”和“顺风耳”,再加上网格长每天的走访巡查,能第一时间回应各类民生诉求,及时发现问题,掌握社情民意,将各类安全隐患消灭在萌芽状态,处置在事发之前。

  今年截至目前,该镇网格长共上报事件处置约5万条,按时办结率达99.8%。高效和优质的服务管理背后,是“两网融合”带来的数字化转型背景下基层治理架构作用的发挥,基层治理能力有效提升,群众的获得感和满意度持续上升。■全媒体记者 陈鹏 通讯员 王建土

稿源:慈溪新闻网-慈溪日报    责任编辑房蓉蓉 
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