图为永辉超市的自助收银机。 ■摄影 全媒体记者 李佳珊

　　近日，热心市民向本报反映，爱琴海购物公园新开的永辉超市里发现了自助收银机，扫商品条形码、结算付款都是由顾客自己操作完成，这在我市还是首次出现。同时，该市民也指出，无人收银机在带给顾客方便的同时，也考验着我们慈溪人的诚信问题。

　　现象：少有人用，且大都是年轻人

　　昨天下午，记者来到位于爱琴海购物公园的永辉超市，在收银区域，除了常规的人工收银柜台外，还多了12台自助收银机。由于当天客流量并不是非常多，有6台自助收银机未开放。记者特地观察了一下，在人工收银区，每位收银员处都有两三人正排队等候结账，而在自助收银区域偶尔会有一两个人自行扫码结账。

　　自助收银区域的一位服务员告诉记者，她是专门指导顾客使用自助收银机的，目前超市开业只有一周时间，大部分顾客还是选择传统的人工结算方式，人工区排长队时，自助区的人才会多一些。而且，选择自助付款的大都是年轻人，一般购物量也比较少。

　　体验：自助收银方便快捷

　　记者亲身体验了一下自助收银机的操作：将商品的条形码对准机器上的扫码部位，听到“嘟”的提示音，表示扫码成功。每扫一件商品，显示屏上都会显示所购买的商品名称、单价，非常清楚。而且显示的每件商品后面都会有删除键，如果同一商品误刷了两次，可以在显示屏上触屏操作，进行删除。所有商品扫码完成后，点击结算，屏幕会显示四种支付方式，其中就有大家常用的支付宝和微信付款。选择付款方式，进行付款操作，整个购物结算过程就结束了。

　　记者体验时，也有其他顾客来围观如何操作，发现如此方便简洁，果断选择了自助结算。自助结账期间遇到任何不懂的问题或者不会操作的地方，可以咨询自助收银区的服务员。如果结算时购买了购物袋，付完款后可以向服务员领取。

　　商家：相信顾客的诚信

　　超市自助结算收银和人工收银，你会选哪个？记者随机采访了几位市民，年纪大的表示，手机都按不清，还是好好排队吧。大部分年轻人表示没有特殊情况会选择自助收银，毕竟方便。有一位市民还说，自己去欧洲留过学，那里的超市都是自助收银，而且大家都喜欢自助，现在看到慈溪也有了，非常欣喜，这也是我们大慈溪飞速发展的标志。但也有市民指出，自己扫码结算，万一搞错了怎么办？万一无心漏扫了，会不会以为我偷东西？

　　自助收银区的服务员表示，顾客在操作时，她一般会在旁边看着，如果发现顾客不小心漏扫，或其他错误的操作方式，她都会提醒。如果自助区域人多时，也会调其他工作人员一起来管理。

　　在具体施行中，是否担心故意漏扫的不文明不诚信现象呢？对于这一问题，超市方管理人员表示，相信顾客都是诚信的，而且收银区装有监控，发现漏扫或未付款现象会提醒顾客。■全媒体记者 李佳珊