慈溪新闻网讯 如今,网购很火,店家们为了吸引客户,经常开展一些抽奖活动,有些消费者却发现明明中奖了,店家就是不遵守承诺,侵害了消费者的权益。
近日,一位异地消费者刘女士参加了一家淘宝天猫店开展的活动,结果中了一台某品牌的双开门冰箱,页面提示只要填上联系地址电话,奖品当天就会发出。于是,刘女士如实填写了相关信息,在家等着冰箱送上门。
然而,刘女士在家等了一个星期,仍未收到冰箱,多次联系商家却未果。于是,刘女士向该淘宝天猫店所在的慈溪市场监管部门投诉反映。
接到投诉后,市市场监管局周巷分局工作人员立即介入调查,向商家核实相关情况,发现中奖情况真实存在。当即,工作人员要求商家诚信经营,尽快兑现对消费者的中奖承诺。
经调解,商家将冰箱寄送给消费者,而几天后刘女士也表示已收到中奖商品。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 张新浩 祁婷