慈溪新闻网讯 “你好,我是奇国电器负责人,想咨询今年宁波的技改奖励政策申报条件?”“你好,我是科飞电器的负责人,我们在洗衣机除菌技术方面遇到难题,能否帮我们联系一些专家资源?”
市企服办工作人员盯着“百强企业服务群”发来的各个问题,耐心地逐一解答,时不时低头在工作笔记上做记录,稍后她还要就部分问题与相关部门负责人进行对接并做好跟踪。
近年来,我市在转变政府职能、提升服务效能的同时,不断创新服务企业的“路径”,提升服务企业的质量。在“千名干部服务千家企业”“四服四促”“最多跑一次改革”的基础上,我市启动实施“政企同心、你我同行”干部服务企业专项行动,“双百直通车”应运而生,省去中间环节,政府与企业双方在“直通车”上“面对面”谈,为企业及时解决相关问题开通“绿色通道”。
“双百直通车”包含“百强企业服务群”和“百家规上企业服务群”,前者主要由市长、工业副市长等政府领导和全市百强企业负责人组成,后者主要由各镇(街道)、园区主要负责人和当地规上企业负责人组成。有了这些微信群后,企业办事容易了,只需在群中直接“喊话”,@一下领导或相关部门即可,既简化了手续,又节约了时间。“直通车是双向高速,企业家表达诉求更直接,政府听到企业声音更清晰,这样帮助企业解决问题更具针对性和时效性。”市企服办工作人员介绍。
简单问题“一秒达、一秒答”,对于企业提出的简单咨询,直接在群内进行解释和答复;复杂问题“线上接件、线下办理”,在群里简单回应后,迅速与企业、相关部门进行对接处理,确保后续工作推进及时并取得实效。“奇国电器的责任人在群里咨询今年宁波的技改奖励政策,我们企服办的负责人就到企业进行走访,了解到他们今年年产5000套BLOKSET智能型低压开关柜生产线技改项目,我们于是邀请了市技改科同志到奇国电器进行申报以及后期注意事项的指导,为企业享受政策补助打下基础。”掌起镇经发办工作人员介绍。针对科飞电器提出的要求,周巷镇也帮助企业联系到了宁波市科技大市场。
“一把手”通过“双百直通车”走在一线、走在基层,大大提高了服务企业的精准度和效率。此外,为充分发挥“互联网+政务服务”新平台优势,建立更为完善的管理运行机制,我市还将在知晓率、回复率、办结率和满意率“四率”上狠下功夫,实现“线上+线下”深度融合,真正将“双百直通车”打造成一个具有慈溪特色的“四服四促”品牌。■全媒体记者 何晨薇 通讯员 黄天远