慈溪新闻网讯 网上购买东西，收货后发现存在质量问题、色差等现象时有发生，但收到空包裹还是比较少见。这不，一位异地消费者胡女士最近在淘宝网某企业网店购买了一个挂烫机，结果收货后发现是一个空包，并无实际产品，但包裹内运单是有的，而且包裹也没有拆过的痕迹。

　　既然付了钱买了东西，就要有实际的货物。于是，胡女士便和店家进行交涉，但店家表示他们不可能发空包裹的。见事情没有得到有效解决，胡女士向网店所在地的慈溪市场监管部门投诉，请求安排客服重新发货。

　　接到投诉后，市市场监管局观海卫分局立即介入调查，店家表示他们要核查一下，如果确实没有发，他们会进行补发。之后，店家与物流公司进行沟通，并安排客服重新发货，同意补发一个挂烫机，胡女士对此次调解表示接受。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 张军