慈溪新闻网讯 网页宣传取暖器有防水功能,结果消费者买回家使用后烧坏了,还差点酿成大祸。
去年11月,一位异地消费者张先生在淘宝网浏览取暖器时,发现其中一款网页上宣传有防水功能,于是立即购买了两台,打算在浴室里使用。结果因浴室空气中湿度比较大,导致其中一台取暖器烧坏了,还造成家中一些物品损坏。
事后张先生仔细查看了说明书,发现这款取暖器并没有防水功能,认为商家是在虚假宣传,夸大了功能,于是向商家要求退货并做出相应赔偿,但商家只愿意退款。之后,张先生向网店所在地监管部门投诉举报,维护自身消费权益。
受理投诉后,掌起市场监管所工作人员立即介入调查,店家表示网站宣传内容确实写错了,对消费者表示抱歉,他们会及时纠正错误。此外,另一位异地消费者在这家店也买了这款取暖器,但收到货后及时查看了说明书,发现并没有防水这项功能,于是第一时间退了货。
经调解,店家同意退货,并赔偿2000元,张先生表示接受。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 余维栋