慈溪新闻网讯 “两人放下水果就走，怎么喊都喊不住。”坎墩街道便民服务中心工作人员胡迪还记得那天的场景。因为帮村民孙伟丰解决了不动产证办理问题，他的儿子儿媳特地买了水果送到窗口表示感谢。一年来，坎墩街道积极创新举措，不断优化服务，深入推进“最多跑一次”改革，不但提高办事效率，凸显政府部门的执行力，而且跑出了与老百姓的情谊。

　　孙伟丰新建了一幢房子，原来的房屋调剂给了兄弟和母亲，但母亲去世后又把房子留给了他。这种情况办理不动产证就变得复杂，胡迪和同事多次向上级部门咨询，还专门到市不动产服务中心了解办理所需的材料和环节，让孙伟丰感到特别贴心。“就怕他们不收，所以放下就走。”孙伟丰儿媳说，这件事情幸亏有他们帮忙。孙方村的孙张棋要办理农业理赔要用的气象证明，到村里一递材料就能坐等证明到手，再也不用跑城里了。他由衷地感慨：“现在的服务越来越贴心了，做啥事说一声就有人跑腿，还能通过视频远程代办。”

　　百姓上门，热情办理；百姓有事，主动跑腿。为方便老百姓、提高办事效率，坎墩把窗口精简至5个并增设1个导询台，实行统一的管理和人员调配，实现资源集约化；培训“一岗多能”人员队伍，创新实施“提前半小时值班服务” “上门服务”“预约服务”等便民项目，通过建立街道和村两级内部取证机制简化办事流程；优化村级代办服务，推动一窗受理向基层延伸，实现村(社区)的“一窗受理、集成服务”；把不动产证受理、公共场所卫生行政许可办理等事项下放到村，减少百姓跑腿……这些措施有力推进了服务的标准化、集成化、体系化，使“最多跑一次”不仅跑出了速度和效率，而且跑出了与老百姓的情谊。

　　按照“最多跑一次”要求，坎墩街道持续完善事项办理指南，推进服务标准化，整合办事窗口和工作流程，全面落实“即办件综合办理，承诺件综合受理、分类办理，窗口统一出件”的模式，实现数据共享、线上线下一次受理和无差别全科受理。截至目前，坎墩80%以上的政务服务项目开通网上办事，70%以上民生事项实现“一证通办”，除有特别规定事项外，民生事项和企业事项都能“一次办结”，群众满意率和获得感双双提升。■全媒体记者 陆燕青 通讯员 史霞飞 余聪波