慈溪新闻网讯 说起自家那台正在运转的洗衣机自燃时的场景，安徽临泉的朱先生仍心有余悸。近日，他通过新浦消保分会终于收到了厂家的赔偿款，维护了自己的合法权益。

　　事发当天早上，卫生间的洗衣机正在洗衣服，而朱先生则关着门在卧室休息。不久之后，他听到门外有异响，就跟瓷砖断裂的声音一样。他急忙走出卧室，发现卫生间里着火了，明火很大，滚滚浓烟把外面走廊的天花板也熏黑了。他当即切断电源，然后让家人从邻居处取水灭火，用最快速度把火情控制住。

　　事后，朱先生对这起火灾有不少疑问，卫生间里没有其他电器，怀疑是洗衣机引起的，于是向当地消防部门反映情况。经过现场初步勘察，消防部门出具了《火灾事故简易调查认定书》，该起火灾起火点为卫生间内放置的洗衣机，起火原因为该洗衣机电气线路故障引发，火灾造成住宅卫生间吊顶、马桶、洗衣机等物品被烧坏。

　　朱先生说，这台洗衣机是去年10月从淘宝上一家网店购买的，生产厂家位于慈溪新浦的宁波某电器公司。洗衣机发生自燃后，他先与厂家进行了交涉，但因赔偿数额双方存在争议而协商未果，遂向生产厂家所在地的新浦消保分会投诉，请求帮助调解。

　　接到投诉后，新浦消保分会工作人员立即与当事双方进行了联系。朱先生说，火灾发生后，幸亏及时采取了灭火措施，未造成更大的损失，但也造成了直接财产损失7000多元，以及其他一些损失。而厂家认为，火灾给朱先生造成了一定的损失，但是其提出的赔偿要求过高，金额如果合情合理的话，厂家是愿意赔偿的。

　　经该分会工作人员多次用电话、微信与当事双方联系、调解，双方本着解决事情的态度，各自作出了让步，并自愿达成协议，由厂家赔偿朱先生12000元，并约定赔偿后双方今后无涉。随后，工作人员将《争议调解书》邮寄给朱先生签字，回寄后联系厂家签字、支付赔偿款。此起纠纷终于解决。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 张群威 童军辉