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承诺全额退押金 结果却要收手续费
http://www.cxnews.cn  慈溪新闻网  2019-04-15 10:41

  慈溪新闻网讯 近日,消费者王女士向市市场监管局观海卫分局反映,前不久她在当地一家健身房报名瑜伽培训班,并当场支付了7900元作为押金。当时,商家表示瑜伽培训班对身体有一定要求,要先通过面试和体检,承诺面试和体检通不过的,可全额退还押金,王女士表示同意。

  不过,左等右等,王女士一直没有收到消息,直到别人告诉她已经开课一段时间了,她才知晓。王女士认为,既已开课,而商家又未告知面试结果,也未参加相应体检和签约,应该可以退押金。于是,王女士找商家要求退款,对方却告知要扣除10%手续费,对此,王女士不同意,坚持要求全额退押金。

  双方协商不下,王女士向市场监管部门投诉,请求帮忙维权。

  接诉后,该分局工作人员立即介入调查,联系健身房负责人进行调解,发现消费者所述情况属实。因商家未履行相关告知义务,也未与消费者签订相关合同,商家同意退还王女士全部押金,王女士表示接受,最终双方达成和解。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 张军

稿源:慈溪新闻网-慈溪日报    责任编辑房蓉蓉 
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