慈溪新闻网讯 “明明订了大床房,怎么给我一间小床房,这不是骗人吗?”近日,来自湖州的陈女士向新浦市场监管所投诉,她通过美团订购了一酒店一米八的优惠大床房,进房间后发现却是一米五的小床房。
陈女士以为可能是酒店方弄错了,便向前台反映,前台称是美团弄错了,之前也发生过这种问题,但是对方没有及时更正过来,现在要么退房,要么加钱入住。之后,酒店应陈小姐要求当场退了房,但陈小姐等到第二天房费还是没到账。
陈女士认为,一来因为这事耽误了她不少时间,二来酒店态度不好,再加上钱一直没有退回,于是她第二天向市场监管部门投诉反映。接到投诉后,工作人员立即介入调查,发现双方所述情况基本无误,于是督促商家尽快修改美团上的信息,防止再次出现类似情况。
酒店方表示,会马上修改美团上的客房信息,退房的钱也会马上转入陈女士账户。■全媒体记者 戎志虎 通讯员 张梦梦