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一个电话 遗失的手机找到了
http://www.cxnews.cn  慈溪新闻网  2019-05-21 10:45

  慈溪新闻网讯 “您好,我的手机可能落在了公交车上了,可以帮我找一找吗?”日前,新区职工生活服务热线82371890接到了一个求助电话,一个多小时后,他们帮失主找回了失物。

  拨打电话的娄女士就职于新区某企业。事发当天下午2点左右,娄女士在新区世纪城购物中心站上了从方特开往余姚北的299路公交车,之后乘坐高铁去外地出差,到了外地才发现手机不见了。情急之下,她想到新区有个职工生活服务热线,于是抱着试一试的心态,用公用电话拨打了服务热线。“真没想到他们能帮我找到手机,真是太感谢了!”说起手机的“失而复得”,娄女士仍然显得很激动。

  “这是我们分内的事情。”面对娄女士的感谢,接线员胡怡佳显得很腼腆。当天接到娄女士的求助电话后,胡怡佳在详细询问手机型号特征、她乘坐的车次、时间等关键信息后,第一时间联系新区公用事业公司市政公交管理部反映情况。“得知这个情况后,我们马上联系了慈溪公交公司宁波杭州湾新区分公司负责人,并调取监控,根据失主提供的信息,逐一排车寻找,基本确定遗失手机的公交班次。”新区公用事业公司市政公交管理部龚晨曦告诉记者。通过联系,最终找到可能班次的司机并得到了令人欣喜的回复:手机确实落在座位上了。

  至此,经过1个多小时的搜寻,遗失手机被成功找到,并由公交公司工作人员于次日带回方特公交车站,安全交到出差后回到新区的娄女士手中。

  据了解,新区职工生活服务热线自2017年11月29日开通以来,共处理来电2433个,办结率100%,服务满意度100% , 服务涵盖家政服务、维修安装、招聘应聘、交通出行、法律服务等15个大项58个小项,加盟商户增加至238家。“一个电话就能提供相关信息咨询、相应服务单位或志愿者信息,必要时相应服务单位或志愿者可提供上门服务。同时,我们还会对每次服务进行回访,接受求助人员的反馈和监督,努力将服务做到位。”新区总工会相关负责人表示。■全媒体记者 何晨薇 通讯员 胡玮 许云霞

稿源:慈溪新闻网-慈溪日报    责任编辑房蓉蓉 
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