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龙山试点“e公证”家门口公证服务让群众少跑腿
http://www.cxnews.cn  慈溪新闻网  2019-06-03 12:21

  慈溪新闻网讯(全媒体记者 马安娜 通讯员 杜成勇 马晨豪) “您办理的业务需要准备这些材料。”“材料请在这边拍照上传。”……日前,龙山司法所内,公证处工作人员正指导村民在“e公证”平台上办理公证业务。自试点以来,这种“就近能办、一网通办”的模式,受到群众的好评。

  据龙山司法所相关负责人介绍,“e公证”平台是公证业务在线办证系统,依托人脸识别、电子签名等先进技术和高拍仪、身份证验证系统等设备,实现“数据多跑路、群众少跑腿”。村民在平台上提交公证申请、身份确认、电子签名、证明材料提交等相关环节后,市公证处可在线上审核、完成公证,最后将公证文书邮寄至群众登记的地址。“原来我们公证都要到城区办理,光来回在路上就要花费至少半天的时间,如果漏带了什么材料,就更麻烦了。”前来公证的村民王先生说,现在跑的路少了,还可以现场咨询,更加省时省心了。

  由于办理点设在司法所内,业务部门间的协调联动,也为村民办理业务提供了便利。农村宅基地上房屋继承是村民办理需求量最大的业务,该公证内容由于涉及部门多、所需材料多,是一个难点。村民陈阿姨在办理该项业务时,出现了数据不一致的情形。工作人员随即邀请龙山不动产登记中心的工作人员来到现场,一起耐心地为陈阿姨答疑解惑,帮她厘清思路,讲明后续办理要点,陈阿姨悬着的心终于放了下来。

  为了更好地服务村民,提升服务质量,办理点还借鉴服务中心管理模式,建立预约办理、延时办理、一次性告知、容缺办理等便民制度,在接待服务时,做到答复咨询“一口清”、受理材料“一审清”、输入资料“一手清”,确保办理服务“零差错”“零投诉”,并导入OSM现场管理模式,建立“5S”服务体系,优化服务环境和效能,不断提升群众满意度。

稿源:慈溪新闻网-慈溪日报    责任编辑施春叶 
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