慈溪新闻网讯 近日,家住新浦镇六塘南的潘老先生因腰间盘突出急需去上海看病,但因退休后的医保卡还没有办理,家人工作忙又一时难抽身。病情急不等人,接到潘老先生求助电话需求的“跑小二”,当即上门把他的相关资料上传到网格里,收到需求信息的镇综合指挥室则把资料传到镇便民服务中心,最后镇便民服务中心工作人员为其代办了医保卡,一解后顾之忧。
打造“跑小二”升级版,“跑小二”化静为动服务到群众家。按照原版新浦镇全市首创的“跑小二”模式,对办理不用本人到场的事项,群众需先到村委会找“跑小二”委托代办事项,再把事项所需资料复印一遍,结果由“跑小二”跑到镇便民服务中心办理。而今年该镇全市首创的“1+ N”受办新模式,改成了“跑小二”直接上门,把群众需要办理的资料通过网络传到镇综合指挥室牵头办理,大大优化了流程。
“改‘群众跑’找上门为‘跑小二跑’上门服务,改‘网下办’为‘网上办’,进一步提速增效。”谈到“1+N”受办模式创新价值和特点时,该镇相关部门负责人表示,深化“最多跑一次”改革无止境。“1”即打造一个以镇综合指挥室统筹协调为基础,与全科网格全面衔接,实现镇综合指挥室、各部门和村联动流转的基层智慧处置平台,运转“收集汇总、分析判断、派发主体、受理反馈、办理处置”零跑次服务流程;“N”即把所有镇村“跑小二”变成N个“流动窗口”,“跑小二”在接到群众需求后,直接将其发至镇综合指挥室,由各部门沟通协作及时办理处置,实现群众办事足不出户。
深化“最多跑一次”一盘棋,让群众少跑腿,政府有关部门就得更加高效勤政。融合“四个平台”和“最多跑一次”工作,打造基层智慧治理平台,该镇以镇综合指挥室统筹协调为基础,以群众需求为主体,与全科网格全面衔接,形成零跑次服务模式,实现镇便民服务中心、镇综合指挥室、各部门和村联动流转,既方便了群众,也减少政府运行成本。
同时,全面实行“网上运作、线下流转”协作模式,充分发挥镇便民服务中心主平台作用,依托多种网络载体,向群众公开“跑小二”办事指南,受理群众网上提交的代办申请,将群众线上线下申请的事项进行分门别类,并分流转交至事项对应的办(所)、村,实时进行服务延伸。新模式,新作为。至7月上旬,全镇线上线下的“跑小二”累计为群众提供服务15250余人次,比去年同期增长15%,群众满意率达98.8%。■全媒体记者 鲁奕呈 通讯员 潘超群