慈溪新闻网讯 11月15日上午，市行政服务中心迎来了一位特殊群众陈先生，他是我市一家渣土运输公司的工作人员，当天他并非是为办理业务而来，而是想代表公司给城管窗口工作人员送上一面锦旗，锦旗上印着“细致贴心服务为民”几个字，道出了他对城管窗口服务周到细致的真切评价。这份称赞因何而来？这得从三天前的一个热线求助说起。

　　12日下午4点20分，此时距离窗口工作人员下班仅剩10分钟。然而就在这时，城管窗口工作人员小周接到一个热线电话，打来电话的便是陈先生。经过一番交谈，小周了解到，他是为办理新增消纳场地的城市建筑垃圾处置核准一事而来。

　　原来，今年年初，陈先生所在公司承接了北二环路东延综合改造拆迁安置房二期工程南地块(A#) 2 标段的渣土运输项目，但因距离合同期限仅余一个多月时间，公司面临巨大的运输压力和紧凑的运输期限，急需办理新增消纳场地的城市建筑垃圾处置核准，目前已取得相关行业管理部门的审核意见。陈先生询问小周能否延时下班，让他能在当天领到行政许可决定书。

　　按照正常流程，从申请单位提交材料到行业主管部门前往现场勘查审核，办理新增消纳场地的城市建筑垃圾处理核准一般需要3天时间，在收到审核意见后，窗口工作人员会通知申请单位领取行政许可决定书。但考虑到该公司的运输需求，小周本着急企业之所急的服务宗旨，她立即通过电话与陈先生核对申请表，包括建筑垃圾清运量、运输路线等内容是否填写准确。大约5分钟后，小周确认陈先生所准备的资料均符合标准，便立即向其承诺会在窗口等候。

　　结束通话后，小周马上整理该公司的相关资料，一一核对完后便开始办理行政许可决定书。下午5点10分，陈先生急匆匆走进行政服务中心，一到窗口就看到小周已打印好决定书在等待。陈先生确认决定书内容无误，随即签字领取了行政许可决定书。临走前，陈先生因小周为其解了燃眉之急，不住地表达谢意，并赞叹城管窗口的服务优质且高效，令群众实实在在享受到“最多跑一次”的改革红利。事后，陈先生又特意制作了一面锦旗，再度来到城管窗口表达心中的感激。■全媒体记者 陆铭铭 通讯员 宋雯雯 徐思蕾