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“家属志愿帮帮团” 让驰援湖北医护无后顾之忧
稿源:慈溪新闻网-慈溪日报   2020-02-20 09:57http://www.cxnews.cn 慈溪新闻网
 

  慈溪新闻网讯 在全国上下众志成城抗击新冠肺炎疫情的关键时期,各地医疗队纷纷请战驰援湖北,我市也有许多医护人员奋战在抗“疫”最前沿。为让一线战“疫”驰援湖北医护人员安心投入疫情防控工作,无后顾之忧,日前,市委组织部、团市委等部门成立驰援湖北医护家属志愿帮帮团,关心关怀赴武汉医护家属,通过24小时“一对一”专属服务,为服务家庭提供全方位保障。

  帮帮团首批服务的是我市驰援武汉医护的家属,共涉及27户家庭。为让服务家庭感受到高质高效的志愿服务,团市委挑选“精兵强将”,编写服务指南,就近就便为每一户家庭配对24小时一对一专属服务志愿者。同时,帮帮团有着强健有力的运行机制,前有志愿者一对一联系,后有一个组织协调中心,教育局、商务局、住建局、供电局、农业农村局等职能部门密切配合,做到需求第一时间知晓、对接和落实。一人联系、团队合作,不给家属造成困扰。

  为第一时间了解服务家庭的实际需求,志愿者主动对接,以便提供精准的志愿服务。2月14日是马医生的生日,志愿者了解后,买来蛋糕与他的家人一起为马医生远程庆生;为了弥补无法与爱人共度纪念日的遗憾,志愿者设法采买到鲜花和蛋糕,替身在武汉的医护人员送去爱的心意;有医护家中墙面漏水严重,因春节假期以及疫情等原因迟迟无法得到维修,墙面电源开关存在安全隐患,帮帮团知情后,在上门宽慰的同时,联系住建、供电等相关部门前往实地查看,第二天就排查了安全隐患;也有医护家中煤气因原站点受疫情影响未开门而无法更换,帮帮团知情后,通过与住建局联系,第二天上午便将煤气配送上门。与教育局联合开展“一师对应一生”服务以来,班主任成为了孩子们的结对志愿者,每天通过微信、电话及时了解孩子在家线上学习的情况,余护士孩子的《妈妈,你要平安回来》的文章在老师的指导下发表在了《宁波晚报》,给了孩子莫大的鼓励和信心。

  除个性化定制服务外,清单式服务为服务家庭提供了全方位保障。通过前期慰问中掌握的情况,帮帮团梳理出物资采买、健康维护、教育辅导、心理支持等四方面内容,并据此开展清单式服务。在物资采买方面,每周征询家属需求至少一次配送生活必需品,如米、油、果蔬、洗护用品等;在健康维护方面,详细了解家属尤其是老年人的用药需求,及时做好药品和口罩的供给,如有需求就医的,及时陪护;在教育辅导方面,针对部分子女面临小升初、中考、高考等情况,及时根据需求联合教育局安排辅导老师线上指导;在心理支持方面,依托心理志愿服务团队,以志愿者角色为一对一志愿者做好专业补位,运用专业工作方法消除家属疑虑。

  记者了解到,除了服务驰援湖北医护家庭,志愿者还为奋战在一线的医护及基层工作人员进行志愿服务,帮帮团的暖心服务也将一直持续直至疫情结束,陪伴医护人员家庭迎来春暖花开。■全媒体记者 屠梦欣 通讯员 谷承翰

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