近年来,我国消费水平日益提升,消费结构日渐改善,消费维权共治共享格局越来越明显,也让广大老百姓对消费维权社会共治有了更好的认识,他们大力支持有关部门整合社会各方力量,参与到消费监督、消费维权中来。就在前不久,中消协发布了2020年消费维权年主题“凝聚你我力量”,旨在凝聚社会共识,形成维权合力,让消费者消费更有信心。
据了解,“凝聚你我力量”有三方面的涵义:一是凝聚社会共识,发挥消协平台型组织共治力量,推进消费维权机制健全完善;二是凝聚消费者共识,发挥消费者监督力量,推进消费者参与监督的广度和深度;三是凝聚经营者共识,发挥行业自律力量,推进落实经营者第一主体责任。可以说,保护消费者的合法权益是全社会的共同责任,新时代消费维权共建共治共享新格局的构建需要多方参与、协同配合。
针对年主题,市消保委将组织打造高效、便利消费者反映诉求和建议的渠道,鼓励和引导消费者自觉参与消费环境治理,形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面。同时,通过强化信用建设,促使企业主动承担法定责任、自觉做到诚信经营,推动相关产品和服务质量的提升,并引导经营者倾听消费者诉求,不断提升产品和服务质量。
“人人有责,人人尽责,每一个人既是消费者,又是监督者,凝聚你我的力量,才能共同亨有和谐的消费环境。”市消保委秘书长施观政说,经过这几年的共同努力,我市已初步建成消费维权共治共享模式,越来越多的消费维权义工加入进来,也有行业专家带头进行维权,一批批消费者信得过单位被评选,这些有力改善了我市的消费环境,促进了经济社会科学发展。
施观政表示,今年将紧紧围绕“凝聚你我力量”这一年主题,开展一系列消费维权宣传活动,希望达到凝聚社会共识,形成维权合力,创新维权机制,全面履行职责,推动实现消费者权益保护共建共治共享。同时,聚焦消费难题,提升监督效能,强化消费教育引导,倡导科学合理消费等目的,不断提升各类消费者群体依法维权的意识和能力。
-全媒体记者 戎志虎 通讯员 施观政