“我觉得自己有责任挑起这个担子，有义务为浙江守好‘大门’。”

　　“累的时候看看同事，看看旅客，我们不是孤军奋战。”

　　“到单位工作没多久，能参与到疫情抗击一线，挺光荣的。”

　　国内疫情防控形势日趋稳定，国外输入性病例成为了当前防控的关键。周巷中心派出所华郁雯、附海派出所李震磊、掌起派出所陈泽雨，师姐带着师弟们，3名90后涉外警务专业毕业的民警迅速集结，增援上海浦东机场，在机场“关外”筑起安全火墙。

　　全力坚守 守住浙江“大门”

　　3月11日，华郁雯在朋友圈里发了第一张“工作照”。防护服、护目镜，浑身包裹得严严实实，右手竖起的大拇指像是在告诉大家：“放心，交给我们！”

　　“境外来浙人员接待站”的工作，四个组三班倒，每一班岗需要全副武装工作8小时，服务从境外返回的浙江旅客，做好他们的信息登记和转运工作。“您好，我们是浙江公安，从现在开始由我们来送您回家。请您先配合我们做好信息登记，等下会有工作人员送您上大巴。”这两句话，华郁雯和师弟们每天都要说上百遍。

　　及时开展有效的沟通，录入旅客信息；若是有外籍旅客，发挥口语优势，耐心地进行解释、说明；给候车旅客分发充饥食物，安抚旅客情绪；配合同事将旅客带往转运大巴，提高转运效率。看上去简单的工作做起来却很不容易。防护服不透气，长时间穿着闷热难熬，每一次护送旅客乘坐大巴都是对体力的考验；虽然有充足的防护保障，但是为了节省物资，也为了更快速地转运入境返浙旅客，避免机场内人员聚集，上岗期间基本上不吃不喝不上厕所；旅客激增，登记和管理更要两不误，不能遗漏任何一名旅客；最难熬的后半夜，忍住睡意的同时还需要安抚因为长时间等待出现负面情绪的旅客……对华郁雯来说，因为身材娇小，分配到的防护服时常不合身，每一次执勤她更需要打起十二分精神，减小动作幅度，避免皮肤裸露。

　　“接待站”每天都要接待上百名旅客，后方数据组也要时时盯着电脑，做好数据输入和汇总核对工作。执勤4天后，华郁雯被调入数据组，负责T2航站楼返浙旅客人员信息的收集整理及反馈。转运工作24小时不间断，数据员的工作也得配合着不间断，晚上的睡眠时间有时难以保证，她只能在白天见缝插针地休息。随着回国人数增加，数据组工作量剧增，日均要工作11- 13小时，录入700多条信息， “有时候刚输完，才休息了一会，提示音又响了。几天下来，眼睛就有些受不了。”

　　欢迎回家 暖心服务回家的人

　　“欢迎回家”，每当外籍友人不标准地跟着念出这句话时，身边的旅客都会有所触动。考虑到一些旅客无法上网进行登记注册的实际问题，陈泽雨用自己的手机开了热点，他给热点设置的密码是“欢迎回家”的拼音， “ 这也是我想对所有旅客说的。”去年才开始工作的陈泽雨接手的第一项艰巨任务就是支援浦东机场，“既然穿了这身衣服，就要做好这份工作。我希望通过我的努力能快捷高效地做好转运工作，让旅客减少等待时间。”

　　即使自己饿着肚子，也要照顾到旅客的情绪。“那次，已经是凌晨了，好多旅客因为又饿又困开始变得焦虑不安。”在征得组长的同意后，华郁雯和同事将给自己充饥用的食品分发给旅客。贴心的服务让旅客的情绪渐渐平复，还开始跟执勤人员们聊起了家常。“离开时，他们还多次拱手致谢。”虽然当时自己和同事已经长时间没有进食了，但是看到旅客们能平安回家，华郁雯就很满足。

　　“我们是专业的团队，请您配合我们的工作。”面对不理解的旅客，李震磊总是耐心劝导。 “不少旅客在抵达之前多次转机，飞行时间长，等待时间长，难免会有情绪，这能理解。只要我们做好解释工作，很多人都能认同、配合。”工作很累，但旅客们一句暖心的话、一个暖心举动，都能成为他无穷的动力。 “叔叔我上大巴了，已经出发了，谢谢啦。辛苦你们了。你们也注意身体。”一名留学生在走上大巴前为他竖起了大拇指，事后更不忘发来感谢信息。“刚开始的适应期是最难的，现在，我已经开始慢慢适应了，也能继续坚持。”

　　师弟们坚守一线，三班倒的工作打乱了作息，“有时候睡了也是醒着”；师姐华郁雯在后方盯着电脑，认真核对每一条经手的数据。坚守在一线，很累，三人偶尔联系，彼此加油鼓劲，等待抗疫胜利的那一天。■全媒体记者 叶吟泠 通讯员 冯罗鑫