慈溪新闻网讯 “是不是睡啦？我这边刚接到通知，明天你到浦东后，机场工作人员会引导你到浙江防疫工作点的，之后他们会给你安排好行程。路途中不要焦急，可以随时找我聊天。”近日，社区工作者发微信主动与韩国归来的留学生对接，告知她回国登记流程，传资料给她让她填好后上报，帮她安排从机场到慈溪的接送，还专门去甜品店给她买了甜品。

　　“每一位境外回来人员来到集中观察点，我们团队的工作人员就早已等着了。”市中西医结合医疗健康集团城区分院卢筱华副主任说，“为稳妥安顿好每一位回国人员，我们与街道一起至少有十几个人互相配合，除了24小时值班负责他们的健康与答疑，还有信息采集整理上报、核酸检测、接运、物资派送和三餐发放等。”

　　2月3日，浒山、古塘街道集中医学隔离点启用，主要是针对国内高风险人员，中、低风险的可以居家隔离，隔离点的工作白天为主，最迟到晚上10点，后半夜可以休息。随着境外新冠疫情的发展，3月15日开始，集中隔离人员不仅有来自湖北等国内高风险地区的，国外回来人员也骤增，有一天竟来了15个人，其中6个是白天来的，9个是晚上来的，尤其是后半夜为主。有时从早上8点一直忙到后半夜还不得休息。原来想，如果忙得过来，就让当时派驻的几位医务人员坚持一下，没想到境外回来人员越来越多，为了保证隔离点工作人员的健康和工作质量，3月18日团队又增加了一名医务人员，以便他们采用三班制。

　　卢筱华说，3月中旬随着境外回国人员的增加，团队的工作难度也激增，一是工作内容由原来单纯的健康观察到现在高风险人员、所有境外人员必须完成核酸、抗体监测，工作量翻倍增加；二是因境外回国人员相对生活水平较高，对隔离点的环境和服务也提出了更高要求；三是随着境外输入确诊病例的增加，对回国人员的心理也是一个挑战。如有位从英国回来的，本来说是凌晨两点到达，结果等到清晨4点才到隔离点，但因自认为有单独房子供她居家隔离，一直不肯下车，与街道干部一起劝说了近两个小时，才勉强进入隔离点。

　　“为了让隔离人员安心隔离，我们的工作人员通力合作，宁紧不松。”卢筱华说，隔离人员待不住，心情可以理解，但为了严防境外输入，他们始终严格按14天隔离时间规范操作。

　　有位回国人员刚到隔离点时还好，后接到通知跟其同航班有一位确诊病人，自己成了密切接触者，就睡不好了。为消除其紧张情绪，工作人员耐心解答其健康方面的疑虑外，还经常陪其聊天给予安慰。

　　卢筱华说，隔离点的团队工作人员都会尽最大努力提供帮助：为他们买生活用品、配药送药、帮他们看病治疗，全力做好情绪安抚工作，调解一些矛盾。有位从韩国回来的隔离人员总是觉得自己头晕、心脏难受，浑身不对劲，情绪非常激动。为了离开隔离点，她甚至以跳楼相威胁。卢筱华耐心向她说明新冠的相关知识，告诉她隔离观察的必要性，以缓解她内心的焦虑，还主动联系医院为其解除身体上的不适，同时通过与上级联系，在不违反政策的前提下尽可能满足她的要求，终于让其安下心来，配合隔离工作。

　　留学生小毛在美国时曾因手腕疼痛难忍就医，被告知需要手术治疗，因害怕一直拖着，到隔离点后又出现疼痛，犹豫着该怎么处理？团队的医生想到了中医骨伤科专长的宓群峰主任，就牵头发起了“联合视频会诊”。经了解，宓主任诊断为“尺骨茎突腱鞘炎”。用药后，第二天小毛的症状明显改善。“因有个别隔离人员是老外，他们在群里用母语发出需求，当我们用翻译软件译不出来时，我们在工作群里喊一下，就会有隔离人员自告奋勇当翻译，这让我们感到团队的力量！”

　　“一个数据”“一个人”“一个新政策”，卢筱华经常主动跟社区沟通、与街道对接、向上级反馈，再落实到防控一线，以确保隔离工作优质高效。截至4月7日，古塘街道、浒山街道没有境外输入确诊病例。两个隔离点累计161位境外回国隔离人员中，来自美国、英国的占近一半。目前，有44个还在隔离中，情况比较稳定，其他人员已陆续解除隔离。

　　卢筱华感慨地说，所有隔离点工作人员真的很不容易，在全身防护的情况下工作很不方便，被隔离人员需要用情去安慰，在忙碌的时候忘我工作，但当夜深人静时也会担忧，但大家都知道，面对疫情，自己义无反顾，有责任守护大家的健康！■全媒体记者 高关