慈溪新闻网讯 日前，一位村民走进宗汉街道社会矛盾纠纷调处化解中心，反映因环境问题对他日常生活带来的困扰。该中心指派常驻部门负责人开展现场调处，并与所在村联动成功化解了矛盾纠纷。

　　小事不出村，大事不出街道，矛盾不上交。自去年10月份被列入宁波矛盾问题化解处置试点以来，宗汉街道以“基层社会治理推进年”为抓手，结合属地信访和社会治理工作实际，积极创新实践、完善工作机制、优化资源载体，努力探索具有宗汉特色的基层社会治理新模式，最大限度化解矛盾解决问题。2019年，该街道获得各镇(街道)基层社会治理和信访工作两个第一，并荣获2018-2019年度浙江省平安建设先进集体。

　　第一时间掌握基层社会信息，力争让大事化小、小事化了，这是矛盾纠纷调处化解的目的。为了整合全社会的调处化解力量，宗汉在全市率先成立社会矛盾纠纷调处化解中心，单设综合信息指挥室，扎实推进“一中心一室”一体化建设，不断促进两大平台深度融合，逐步构建起以综合信息指挥室为牵引，矛调中心与“基层治理四平台”及全科网格联动的社会治理新格局，压实村(社区)网格工作责任，努力实现把矛盾纠纷解决在网格、化解在“萌芽”。

　　走进宗汉街道矛盾纠纷调处中心，联合接待区、综合信息指挥区、矛盾纠纷调处化解区和社会心理服务区标志鲜明，8个联合接访窗口和领导接待室、信访代办站、综合信息指挥室、矛盾纠纷调解室、社会心理服务咨询室等向群众开放，同时建立了城建、国土、城管等7个部门“常驻、轮驻、随驻”制度，其他职能涉及部门根据信访矛盾实时变化，按需设置或随叫随到就地化解矛盾纠纷。截至目前，领导接待室共接待群众来访75批108人次，驻中心各部门共联合接待处理群众来访矛盾纠纷125件次，初次信访矛盾化解率达99%，初次信访群众满意率达100%。

　　为确保社会矛盾纠纷调处有力有效，宗汉建立运行分类处理、即接即办、二级联动、教育疏导、会商研判、公开监督、依法处理等7大工作机制，由党政主要领导、联村包案领导等定期约访下访，做到街道领导既开门接访又带案约访，既“坐诊”又“出诊”。截至目前，街道领导共下访约访重点信访人员35人次，由街道主要领导牵头开展联合会商40余次，化解各类疑难复杂矛盾纠纷及信访积案30余件，其中化解市级以上信访积案4件、国家级督办件1件。同时，充分依托“村民说事” “圆桌夜谈”“桃园义社联盟” “退役军人之家”“两代表一委员”“老娘舅”等社会资源参与矛盾纠纷调处。

　　推动矛盾调处化解“关口”前移。宗汉着力延伸社会矛盾调处网络，建立基层矛盾调处化解兼职队伍，着力建立群众家门口的调处“中心”。宗汉积极推动村级综合信息指挥站和信访代办点深度融合，75名专职网格员实行“每天3小时、4公里路程”工作制度，对网格内矛盾纠纷进行全面排查并通过基层社会治理平台实时上报。中心引入网格律师、网格法官等专业法律力量指导参与矛盾纠纷化解工作，结合中心接访窗口做到周一律师坐诊、周二法官坐堂，实现群众矛盾全方位调处服务。■全媒体记者 俞建明 通讯员 罗柳红