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便民办事“不打烊” 为民服务“不断档”
逍林首创“全周无休”政务服务综合窗口
2020-08-20 10:48   稿源:慈溪新闻网-慈溪日报

  慈溪新闻网讯 日前,逍林镇便民服务中心开启“全周无休”政务服务模式。当天上午9点多,联明村胡爷爷一家一起来到不动产窗口办理,在资料齐全、人员齐备的情况下,工作人员不到半小时就完成了不动产做证工作。胡爷爷连连表达了谢意并点赞这项创新举措:多年心愿终于在这个周末完成了!

  原来,胡爷爷在本村有一处三间的混合结构房产,因为儿子早年就去世了,想在适当的时候分户析产给孙子,并且办理不动产登记。但因孙子常年在台州工作,工作日一直在外地,只有双休日及法定节假日回慈溪看望长辈、回家休息。如果按照便民服务中心原来规定办理,既影响工作,又有两地奔波之劳,因此一直拖着。村里了解到便民中心实行“全周无休”新举措后通知了胡爷爷一家,胡爷爷孙子胡先生通过电话咨询了工作人员办理中需要的材料及办理需要到场的人员,当即确定回慈办理,当天购买了早上8点的动车票赶到办理窗口。

  深入推进“最多跑一次”改革,加快提升基层群众在公共服务领域办事效能,逍林镇创新政务服务模式,打造全市首个“全周无休”综合政务服务窗口,真正做到便民办事“不打烊”,为民服务“不断档”。为此,科学安排工作时间,在确保70%开窗率的基础上,工作人员分别实行“做4休2”轮休制。同时,明确每周一至周日均可正常办理,元旦、清明、端午、劳动节、中秋等节假日照常上班,国庆、春节暂停办理,留预约办理工作人员做好针对性服务。还推行“一窗式”办理服务制,办理审批实现社保增减、社保卡换领和残联等服务事项一站式办结,做到“一次性告知、一站式办理、一条龙服务”,防止出现因工作人员轮休而导致业务无法正常办理现象。

  为让群众少跑路,该便民服务中心还创设“容缺代办”跨部门服务。对服务事项办理中涉及的市镇村三级资料进行全面梳理,建立最小颗粒化清单,确定将户改信息、死亡证明、户口注销信息等8个不宜共享的跨部门材料为“容缺代办”服务清单,由群众作出承诺,工作日由工作人员进行统一代办,防止群众“来回跑”“反复交”,确保服务事项在周末、节假日顺利办结。■全媒体记者 鲁奕呈 通讯员 杨阳 岑淑益

   责任编辑房蓉蓉 
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