慈溪新闻网讯 “如果没有短信提示，我还真把这么重要的事情给忘了！”日前，市民张先生收到了一条关于“公共卫生许可证到期换证”的提示短信，特别的是，短信中不仅有咨询电话，还附有办理链接。张先生随即拨通热线，并在工作人员的指导下点开链接对相关申请材料进行确认，不久他便收到工作人员送上门的新制的公共卫生许可证。“短信主动提醒，还一趟都不用跑，真的挺人性化的。”张先生不禁赞许道。

　　张先生体验的是近日我市创新推出的政务服务“无感智办”。为进一步优化群众办事体验，提高政务服务智能化水平，市政务服务办牵头卫生健康、农业农村、交通、民政四个部门创新审批办理模式，运用大数据技术，开发“无感智办”平台，全力推进群众办事“零次跑”。目前，首批4个部门的8个“无感智办”平台已成功办理329件事项，通过“到期自动提醒，在线无感办理”真正实现“数据跑代替群众跑”。

　　精准分类，从“人工申报”向“数据匹配”转变。 “无感智办”模式根据不同事项办理流程、具体情形、所需资料，将首批8个事项分类为告知型、确认型、反馈型等。工作人员将办件信息导入“无感智办”平台后，由系统定期进行数据比对筛选，根据事项类型在证件或年检有效期将近时，自动触发“无感智办”流程。不同类型事项采取不同的办理方式，告知型事项会自动生成短信发送给申请人，明确告知事项办理结果；确认型事项会在告知的基础上征求申请者办理延续的意愿，若申请者同意办理延续，平台将主动抓取数据库内申请人现有信息资料，申请人只需点击确认或更新信息提交即可；反馈型事项会在申请人确认相关信息的基础上，要求申请人上传个别补充更新材料，部门接到反馈信息直接受理审核，办件结果均可快递免费送达。

　　服务前移，从“群众申办”向“智能免办”转变。 “无感智办”模式通过平台数据比对，筛选出即将到期的许可、证照相关信息，以点对点短信的形式主动告知该事项申请人，短信提示内容包括事项基本信息及延续、换证在线办理链接，群众如需办理延续、换证，只要点击链接，确认相关信息即可完成申报。该模式变群众上门申报为主动告知办理，不仅避免了群众因遗忘导致证件过期、年检不合格等情况，实行在线办理还有效提升了办理效率，如普通货运车辆年审事项，只需一个短信提醒，将年审通过信息告知驾驶人，无需驾驶人询问或再来窗口办理，免去申办环节，服务主动推送、资格主动准许，实现“免办”。

　　重塑流程，从“现场办理”向“在线智办”转变。 “无感智办”模式遵循“互联网+”规律，积极创新在线办理流程，突破时间空间限制，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。依托平台将群众自行准备材料改为大数据采集，群众只需确认相关信息或提供少量材料，申报环节平均减少2.3个，申报材料平均减少1.6份，审批效率则大幅度提升。如公共场所卫生许可证延续原先需要提交4项材料，“无感智办”后只需2项材料，办理环节也从4个减为3个。同时，部门可根据到期换证、年检延续事项信息分批分次提醒群众，确保群众不遗忘、不漏报，做到错时精准办；群众接到短信后，只需点击短信链接即可完成办理，解决了原有办理模式中群众需要利用工作时间去办证，无法预先避开办证高峰期，以及办事全程需要排队的不便。■全媒体记者 屠梦欣 通讯员 虞陈盼