商家承诺免单返现，结果真等消费者要求返现时，却不兑现承诺了。近日，新浦市场监管所紧急叫停了当地一家美容院推出的消费免单返现活动，督促商家尽快兑现之前的承诺，成功将群体性投诉消灭在萌芽状态。

　　前不久，新浦市场监管所陆续接到多位消费者求助电话，称他们在新浦镇群英中心小区附近一家美容院参加了一个免费美容美发的活动，但是店家一直没有返还现金，感觉自己被欺骗了。

　　执法人员对该美容院进行现场检查。根据店主解释，为吸引客户，他们推出了消费免单返现金活动，只要消费者洗剪烫染，消费多少就可以返多少现金，活动一推出就受到消费者的欢迎，参与人数达36人，消费金额共计近3万元。

　　执法人员还发现，根据活动细则，消费者只需要存入一定的消费金额，就可以以免费的方式参加洗剪烫染，但商家退还给消费者现金的时间尚未确定，侵害了消费者的知情权，一旦后续没有新顾客参加活动，则存在着店家的现金流无法支持免费给顾客服务的可能性。

　　为有效解决该类群体性投诉，新浦市场监管所紧急约谈了店家，要求其在发布各项消费促销活动时，应考虑到自身资金能否承受。店家表示，会及时停止该类活动，并妥善处理已参加活动的客户。

　　这些天，消费者也陆陆续续拿到了之前消费的钱。

　　全媒体记者 戎志虎 通讯员 沈华侠