慈溪新闻网讯 近日,记者从市政务服务办获悉,2021年元旦起,市行政服务中心(分中心)试行全周无休制度,进一步提升政务服务水平,实现窗口办事时间“无断档”、优质服务“不打烊”,增强企业群众对“最多跑一次”改革的获得感和满意度。
为了满足部分群众周末办事需求,本次“试跑”实行多样化无休服务,在市行政服务中心涉及办件量大、办事频次高且密切关系民生的公安、不动产、公积金、商事登记等领域周末均可正常办理业务,低频事项、非常办业务、特定事项实行周末无休预约服务,节假日可进行预约办理。企业群众如要预约,可提前一个工作日通过电话(63961600)、网络(慈溪网上政务服务大厅、慈溪市行政服务中心微信公众号等平台)、现场等方式向市政务服务办进行办事预约。交通管理分中心、人社分中心(医保)、人社分中心(人社)等参照执行。
市行政服务中心进一步深化“网上办”服务,依托浙江政务服务网,进一步拓展全流程网上办理事项范围,优化办事流程,简化办事环节,完善免费邮寄送达等配套措施。“为实现对周末现场办件人员的分流,强化配备网上办、掌上办人员力量,实现线上线下同步响应。群众在办理过程中如果遇到问题,可咨询在线政务客服人员,人工客服全年无休提供在线服务。”市行政服务中心的工作人员介绍,客服在线时间为每天8:00-21:00,其余时间群众可进行后台留言,客服在次日9时前给予回复。■全媒体记者 陈思言 通讯员 郑洁