慈溪新闻网讯 “全国模范人民调解员”、浙江政法系统“百佳调解能手”、“宁波市优秀人民调解员”……古塘街道有位热心“老娘舅”黄新华，参与人民调解工作已有36个年头。由于始终坚守公平原则和扎实作风，这些年来他所参与的每一起案件都经得起考验，从未发生过因调解不当而引发上访或群体性事件，他也因此先后获得过多项荣誉，近日他还被评为了首批11位“宁波市首席人民调解员”之一。

　　黄新华今年66岁，浙江省特级人民调解员，如今是古塘街道人民调解委员会的一名专职调解员。自1985年开始，他便一直活跃在人民调解工作的岗位上，始终坚守在维护社会稳定的第一道防线。过去36年，他年均调解时长约700余小时，参与过500余起各类死亡赔偿案件，工伤、劳资、赔偿、医患、拆迁、交通事故等民事纠纷2000多起，99%以上均息诉罢访、案结事了。如此高的案件了结率，与黄新华甘做“解结人”、务实尽责的工作理念分不开。

　　“多数案件依据事实和法律作出判决并不难，难的是彻底消除当事人之间的对立情绪、恢复和谐的人际关系。”在黄新华看来，人民调解员的任务就是要解开“两个结”，既要解开案件的“法结”，也要打开当事人的“心结”。

　　几年前，基于这一“解结”理念，黄新华成功调解了一起因邻里土地争议而引发的矛盾纠纷。在这场纠纷中，小摩擦不断，邻里生活深受影响，即使社区调委会分头多次上门做工作也无济于事，直至案件交至黄新华手中。为处理好这起邻里纠纷，黄新华结合实地调查理清来龙去脉，倾听双方当事人的“心结”，随后从双方利益出发进行调解，最终这场历时四年多的纠葛因黄新华而得到了圆满解决，双方当事人握手言和，当场签下了调解协议书。

　　需要黄新华出马的矛盾纠纷背后总有“千千结”，有的复杂棘手、多年未结案，而有的案件一旦处理不妥当，甚至会影响社会稳定。有一年，古塘街道某宾馆的员工在上班途中突发疾病死亡，死者家属为获取赔偿，聚集多人到宾馆闹事。就在事态险些不可控制前，黄新华与同事迅速接过现场调解工作，通过晓之以理、动之以情的劝说，令双方心平气和地坐在一起商谈，最终经过多方努力，双方在赔偿问题上达成了一致。

　　从业三十六年，参与过上千件案件的调解，黄新华在矛盾调解领域积攒了丰富的实践经验，但他仍保持着初入行时的初心，私下里不断提高自身的调解能力。为更好地服务调解工作，多年前黄新华自学考取了法律大专文凭。通过努力，他还取得了法律工作者资格，在调解时能娴熟运用相关法律，向案件双方当事人普及法律法规，结合法律、利用调解为他们争取最大的合法权益。

　　“减压平心、掌握火候、一击即中、以心换心”这十六字、四步骤，是黄新华根据不断变化的社情，结合自身多年调解经验，总结出来的调解秘诀。因调解步骤面面俱到，这套调解秘诀还被慈溪市总工会命名为“慈溪市职工岗位先进操作法”，许多村、社区调解干部也因学习了该经验，而大大提高了化解社会矛盾的能力。

　　在矛盾调解一线，黄新华巧断千家案，温暖万人心；在调解队伍建设中，黄新华发挥领航力，提升团队调解能力。除了分享多年经验总结，2011年黄新华还在市司法局指导下，成立了慈溪市首家以个人命名的“全国模范人民调解员黄新华工作室”。这些年来，这间工作室如同民间重大矛盾纠纷、疑难矛盾纠纷化解的大本营，在黄新华的带领下快速、高效地调解、处理了许多死亡赔偿等重大疑难纠纷，同时也为基层调解培养了许多优秀调解干部。

　　-全媒体记者 陆铭铭 通讯员 胡允铖