宁波市阳光心理援助热线的工作人员在接听来电。

　　“我现在手里拿着刀，想对着手腕划下去。”“身边的朋友都说我是‘人生赢家’，可是没有人知道我心里有多难受。”……从白天到黑夜，宁波市阳光心理援助热线的电话铃声不时地一次次响起。最近这条热线更繁忙了，不少来电者坦言，是因为明星李玟的离世让自己意识到务必要重视抑郁症。

　　【案例】

　　　名校毕业的“白富美”：

　　　“微笑只是我的习惯动作”

　　“别人都以为我很开心，实际上不是的，微笑只是我的习惯动作，心里没在笑。”小雪第一次拨通心理援助热线是在凌晨两点。

　　24岁的小雪(化名)在很多人看来堪称“人生赢家”。本来就是容貌姣好、家境优渥的“白富美”，又是个学霸。名校硕士毕业后，顺利找到了令人艳羡的工作，身边还有众多优质的追求者。

　　小雪说，“人生赢家”只是别人的评价，她却清楚自己病了，很不对劲。不知道从什么时候起，脸上像戴着面具，微笑只是习惯性的动作，嘴巴往两边一咧，就可以挤出一个笑容。心里像有一个巨大的黑洞，深得看不见底。夜里失眠，吃褪黑素这些也没有用。整个人都懒洋洋的，对以前热衷的骑行、汉服等都失去了兴致，觉得什么都没意思。

　　令她更受挫的是，这样的状态还影响到了身体和工作。“部门开会，大家在头脑风暴，我好像灵魂出窍，脑子一片空白。”“领导交代的任务，我当时答应了，没一会儿就忘记得一干二净。”同事和领导的指责更让她沮丧。想和朋友说说自己的不如意，才说了几句，朋友说她是“身在福中不知福。”电话里，她忍不住啜泣：“我真的很难受。”……

　　倾诉了半个多小时，小雪说：“轻松多了。”几天后，她听取热线工作人员的建议，来到线下就诊，被确诊为轻度抑郁症。目前，她正积极接受治疗。

　　儿女双全的二孩妈妈：

　　　“家里人都出去了，就留我在家”

　　33岁的刘芳(化名)从去年起，隔段时间就会拨通心理援助热线。

　　在身边的朋友看来，刘芳很幸福，尤其是今年年初如愿生了个女儿，实现了儿女双全的愿望。刘芳第一次拨通心理热线时，忍不住啜泣：“没日没夜地喂奶，孩子一哭，家里人就觉得饿了，抱来喂奶。孩子身上起了红疹子，婆婆又会小声嘀咕是我吃了海鲜的缘故。孩子流点鼻涕，又觉得是我没照顾好。”

　　刘芳认为自己得了产后抑郁症，家人却觉得她是“小题大做”。

　　“家里人都出去了，就留我在家。”这次来电，刘芳又哭了。原来，大宝放暑假了，这几天丈夫和家里长辈都带大宝去旅游，留她独自在家里带小宝。小婴儿频繁夜醒，时不时地哭闹，让刘芳觉得疲惫且烦闷。

　　“半夜里，我经常会有极端的想法，我在努力把这些坏想法摁回去，特别痛苦。”

　　“你有这些想法的时候，一定要打电话给我们。”工作人员再三提醒。

　　挂电话前，刘芳说觉得心里舒坦多了。她打算等家人回来，好好去医院看一下。

　　　【分析】

　　　3成以上来电者有明显抑郁情绪

　　　0-6时是来电高峰，请不要独自硬撑

　　“明星李玟的离世让更多的人关注抑郁症。不少来电者也提到了这点。”宁波市阳光心理援助热线管理专员于路杰统计后发现，7月初以来，心理热线的来电数量比上月同期增加了近20%。在最近的110个心理相关的来电中，3成以上来电者有明显抑郁情绪。有的来电者已经被确诊为抑郁症，有的尚未确诊，但表现出明显的抑郁情绪。

　　从年龄分布看，有抑郁情绪的来电者的年龄区间主要集中在20-40岁。

　　从性别分布看，女性的比例略高些。于路杰说，和男性来电者相比，女性来电者普遍更愿意诉说，更愿意直接说出自己的问题。

　　从来电时间看，0-6时往往是来电高峰。

　　“电话里没法诊治，更多的是倾听和共情，这也正是来电者最需要的。”于路杰说，有人可能会纳闷，为什么会给陌生人打电话说心事，而不是找身边的家人朋友倾诉。事实上，对很多受抑郁等负面情绪困扰的当事人来说，往往觉得自己不被身边的人理解。对着热线那头的工作人员，反而更容易敞开心扉，更容易得到理解和支持。

　　当然，工作人员也会根据沟通情况，给出一些建议。

　　于路杰表示：如果市民朋友觉得情绪无法疏解，请不要硬撑，可以随时拨打宁波市阳光心理援助热线0574-81859666。

　　【观点】

　　　阳光爱笑的人就不会得抑郁症？

　　　错！这类患者更容易孤立无援

　　每个人都有被抑郁情绪困扰的时候，但心情不好不等于得了抑郁症。于路杰介绍，抑郁症是一种常见心理疾病。主要特征为持续情绪低落、对平时喜爱的事物失去兴趣或动力、自我评价低、有消极言行等。如果确诊为抑郁症，患者需要接受综合治疗，如心理治疗、药物治疗等。

　　于路杰提到，很多人认为，抑郁症患者都会经常唉声叹气或是以泪洗面，阳光开朗、爱笑的人不会得抑郁症。事实上，有一类抑郁症患者会把抑郁的一面掩饰起来，甚至表现出特别爱笑。这部分“微笑抑郁症”患者往往更难得到外界的帮助，更容易陷入孤立无援的状态。

　　多劝“不要钻牛角尖”？

　　　错！面对抑郁者一定要多听少说

　　“你不要钻牛角尖”“你要想开点”“这个心结只有你自己才能解开”……于路杰说，几乎每个抑郁症患者都说自己被亲人朋友这样“好心”地开导过。遗憾的是，这些话都只会起到反作用。

　　如果身边有抑郁症患者，怎么做能更好地帮助他们呢？于路杰给出了几点建议。

　　最重要的一点是多倾听。抑郁症患者通常不愿意倾诉。那么，当他愿意和你诉说时，请务必耐心倾听。倾听过程中，少打断、少评价、少分析。

　　其次，要多理解。抑郁症成因复杂，抑郁症患者的很多痛苦是旁人难以想象的，因此让他们获得尊重和理解非常重要。这样，他们也更愿意诉说。

　　另外，要多配合。比如，有的患者想哭，那就让他痛痛快快地哭，而不是劝“不要哭”。比如，有的患者希望单独待会儿，那就在保证安全的前提下给予他独处的空间。

　　需要注意的是，不要盲目建议，更不要指责。非专业人士，请不要盲目给予建议，更不要强行带患者运动、聚会、旅行、读书等认为看起来积极向上的事。这可能让患者倍感压力甚至崩溃。另外，抑郁症患者最害怕被指责，被贴上钻牛角尖、不努力等。

　　“抑郁症并不羞耻。每个人都有权利不开心，也都会有很难撑下去的时候。”接听热线的工作人员再三表示：欢迎有需要时拨打！电话那头的人，懂你！