慈溪新闻网讯随着对生活品质要求越来越高，很多人选择使用水质检测笔来检测水质，因不太了解检测笔的相关使用说明，由此产生的消费纠纷也在增多。

　　近日，消费者郑女士通过政务热线投诉，称其前阵子在抖音平台花145元买了一台水龙头净水器，安装之后用水质检测笔测试净化过的水，发现检测数值比未净化前的自来水的检测数值还要高。

　　想着水龙头净水器效果不好，长期饮用没过滤干净的水可能对人体健康产生危害，郑女士便向商家反映了该情况，希望商家有个明确的说法。商家回复称，消费者的水质检测笔并不适用于检测被诉商品过滤后水质的评估。当郑女士表示如何证明或者测试该净水器有效果时，商家表示无法证明。对于商家的答复，郑女士不认可，请求相关部门协调退货退款。

　　接到投诉后，宗汉市场监管所工作人员邹波立即电话联系了消费者，详细了解相关诉求。随后，邹波又联系了商家，告知了相关投诉事项。商家解释道，消费者使用的为市面上常见的TDS水质检测笔，其中TDS值指的是水中的溶解性固体物质的含量。TDS值偏高表示水中溶解性固体物质的浓度较高，并不是代表水质就不好，这只是其中的一个水质指标。

　　商家进一步表示，他们单位销售的龙头净水器通过吸附、截留等物理原理(非RO反渗透的过滤原理)进行净化水质，能够有效去除水中的铁锈、余氯等，但对TDS值的降低却作用不大，在初次使用时还有可能会升高。因为首次使用时，过滤材料中有些碳粉颗粒会溶于自来水，极有可能会导致TDS值偏高，这属于正常现象，所以在使用说明中建议用户初次使用时，对水龙头净水器进行冲洗，冲洗后TDS的数值会逐渐下降。

　　“判断水质好坏还需要结合其他指标进行综合评估。TDS值偏高并不一定意味着水质不良或有害健康，如含有大量对人体有益的矿物质元素的水也会使TDS值升高。但本着对消费者负责的态度，愿意为投诉人予以退货退款。”商家如是表示。数天后，邹波再次联系消费者时，消费者表示商家也为其进行了答惑解疑，对工作人员表示感谢。

　　“类似的消费纠纷之前也遇到过，部分市民对水质检测仪器有一定的认识误区。”邹波表示，他们也咨询过有关检测机构的专家，答复的情况和商家基本一致，也就是说TDS值偏高并不一定水质差，在有些情况下，TDS值低水质反而差的也有，因为检测水质好坏的项目有很多个，仅靠TDS值高低判断水质是否安全健康是不科学的，也是片面的，消费者在使用该类产品检测水质时要了解它的使用说明情况，生产者、经营者在售卖产品时也不能夸大宣传。全媒体记者 戎志虎 通讯员 邹波