进一步贯彻落实全省政务服务增值化改革部署，实施营商环境优化提升“一号改革工程”，如何解决企业急难愁盼问题？市经信局全面承接市企业综合服务中心内政策服务板块工作，以“夯实服务基础、创新服务方式、汇聚服务资源、增强服务能力、建强服务队伍、提升服务影响力”为主要抓手，实现全覆盖、全方位、全流程政策增值化“三全”服务。

　　市经信部门相关负责人表示，政策增值化服务模式正以企业多元需求为导向，把各种政策资源优势转化为高质量发展的红利胜势，为奋力推动经济持续向好贡献“政策服务力量”。

　　聚焦三大服务对象，政策服务全覆盖。建立企业基本数据库4.7万余家，组建镇街全覆盖线上帮企大厅微信群20个，专员30秒快速响应服务。标签化管理重点企业，滚动建立企业“一企一档”数据库4345家次，组建重点服务微信群7个，形成专人专项7×24服务模式；通过“数据大模型+优选添加”方式，按照“实时+定期”方式对在库企业信息动态更新，不断优化企业基础信息精准度。

　　集聚三大服务资源，政策服务全方位。政府资源协同，持续牵头抓总，与38个涉企政策部门建立跨部门协同机制，按照“谁起草、谁上架、谁解读”原则提升政策上架、解读、报享实效。平台资源集成，对接商会协会、小微园区联合推广政策服务新模式，目前已与慈溪海创会、女企业家协会等8个商会，模具协会、轴承协会等7个行业协会，环杭州湾智能产业园、智慧谷、万洋众创等9个园区建立深度合作关系，纵向精准服务行业及领域企业。市场资源集聚，集成申报咨询、财务法务等13大类119家优质市场化服务机构，遴选238位领域专家组建“1位领域专家+1位涉企部门专家+N个市场化专业服务机构”的专家入企帮诊团，一对一为企业提供“政策大体检”，形成“政策+优选”服务新格局。

　　聚力三大服务目标，政策服务全流程。围绕政策“应有尽有”，推进多端整合“应知尽知”，聚焦享政需求“应享尽享”。截至目前，共上云涉企政策485条，解构单元政策1449项。利用政策和企业的双向智能匹配，实现政策主动推送，推动“企业找政策”到“政策找企业”的转变。打造政策精准送达线上线下应用场景化，目前共举办直播101场，参与企业3.1万家次。同时依托甬易办平台“甬查询”模块，大数据快速获取“一企一档”画像、智能推荐适配企业的政策信息，并可实现政策在线一码申报、资金一键兑付。线下，常态化开展企服品牌“讲政策、送服务”双月系列活动，赴各镇街开展各类专项政策、条例法规等宣讲帮诊活动，截至目前共开展90场，参与企业3000家次。

　　全媒体记者 鲁奕呈 通讯员 林妮妮 屠缺曲