近日，古塘街道团圈社区收到一面锦旗，上书“排忧解难显担当，心系民生送温暖”几个大字。这是居民为感谢社区网格员协助解决母亲家中卫生间污水倒灌问题表达的感激之情。

　　此前，市民俞先生遇到了一个棘手的问题：其住在三北西大街凯旋楼二层母亲家的卫生间出现严重污水倒灌现象。眼看污水横流，俞先生第一时间联系了第三方机构，叫来吸粪车进行处理。然而，问题并未得到彻底解决，仅仅几日之后，倒灌现象再次重演。作为交付较久的商住一体商品楼，凯旋楼没有配套的物业公司，面对这一困境，焦虑的俞先生只好向社区求助。

　　排污管道堵塞不仅影响居民的正常生活，还可能引发更严重的卫生和安全隐患。接到求助后，团圈社区两名网格员胡杰谊和徐哲晟没有迟疑，迅速赶往现场查看。两人一边安抚俞先生及其母亲的情绪，一边详细询问之前的处理情况，并迅速向上级部门汇报。

　　在上级部门的协调下，专业管道疏通车很快被派到现场，两名网格员全程陪同，协助专业人员对堵塞管道进行全面疏通。经过努力，困扰居民的排污管道堵塞问题终于得到圆满解决。

　　看到问题得到如此迅速而有效的处理，俞先生及其母亲激动不已，对两位网格员的敬业精神表示由衷的感谢，凯旋楼的其他居民也纷纷点赞。

       全媒体记者 杨贯