“太好了，这可给我们船员解决了大难题！”近日，71岁的船员余大伯看着船员线上换证申请顺利提交，脸上漾开笑意。他一边摆弄手机，一边连连点头：“以前跑一趟宁波办证，来回折腾一整天，现在他们直接到‘家门口’来，手把手教我们操作，真的方便了不少！”

　　这一幕，发生在宁波镇海海事处慈溪办事处开展的“政务赶集”便民服务活动现场。为破解上林湖水域老龄船员换证“办事难、路程远、流程繁”的现实困境，海事部门将位于宁波市区的政务办理窗口搬到船员“家门口”，当天，13名像余大伯这样的老龄船员完成了“一对一”“全流程”的换证服务。

　　“上林湖这儿的老船工，最小的42岁，最大的71岁，不少人连智能手机都用不利索。”海事慈溪办的工作人员介绍。上林湖湖区是慈溪杨梅主要产区之一，每年杨梅采收旺季，由于文物保护、水源保护等原因，上林湖库区周边杨梅产区未通道路，必须由渡工通过船舶摆渡方式运出库区。然而，随着船员群体老龄化加剧，此前不少像余大伯这样的老船员由于文化程度有限、信息渠道闭塞，时常面临证书临期甚至过期而“换证无门”的局面，直接影响生产出行效率。

　　针对这一突出问题，海事慈溪办的工作人员利用每周深入上林湖水域检查客渡船的工作契机，为上林湖30余名内河船员建立了“一人一档”，提供证书有效期动态跟踪提醒服务。对于集中换证需求，主动对接上级政务资源，组建流动服务专班，将换证全流程服务“打包”上门，让数据多跑路、群众少跑腿。

       全媒体记者 杨昀  通讯员 杨茹钧