慈溪新闻网讯前不久，一起因安装空调不慎摔伤引发的民间矛盾纠纷，在观海卫镇“老杨工作室”和坎墩街道调解员的联合调解下得以圆满化解。

　　事情是这样：当事人布火某某在安装空调时，脚下梯子突然断裂，整个人从高处摔下受伤，医疗费花了1.7万多元。事故发生后，牵涉的四方：针织厂、电器店、李某以及布火某某各说各有理，谁担责，以及补偿金额始终谈不拢，这起跨越两地的矛盾纠纷一时陷入僵局。

　　获知情况后，观海卫镇“老杨工作室”调解员主动靠前，与坎墩街道调解员联手介入。一次次电话沟通、一次次当面劝说，从法律责任到人情事理，逐一拆解、逐人突破……最终，当事四方坐到了同一张桌前，达成了和解协议。

　　这起矛盾纠纷的成功化解，正是观海卫镇综治中心实体化运行、多元联动解纷的生动体现。

　　作为地域与人口大镇，观海卫镇在快速发展的同时，也面临着社会矛盾纠纷“量大类杂”的严峻挑战。如何让群众遇到烦心事能“找个说法”、快速化解？观海卫镇的答案是：把综治中心打造成基层治理的“总枢纽”，让它真正运转起来、联动起来。

　　记者在该中心看到，联合接待、综合信息指挥、矛盾调处、心理服务、法律援助、非警务类纠纷联动六大功能区块一应俱全，群众进门就能找到人、说上话。矛盾从被发现，到调处化解，再到后续跟踪关注，全程无缝衔接。“为了让服务不‘空转’，平安法治办工作人员在工作日轮流带班，多部门以常驻、轮驻、随驻形式进驻中心。”观海卫镇相关负责人表示，群众不用再东奔西跑，在这里就能享受“一站式”解决问题的便利。

　　矛盾纠纷进了门，如何确保件件有回音？观海卫镇综治中心用一套闭环机制作答：从登记受理，到分流交办、办理反馈，再到最终归档——每一件事都跑完“全程”，形成“诉求入口到解决出口”的完整闭环。为了让闭环扣得更紧，中心还积极拓宽社会力量参与渠道，培育建立自有品牌“老杨工作室”，联合人大代表、政协委员、新市民等参与调解。今年以来，工作室已成功化解重大矛盾纠纷6起、诉前调解案件24起。

　　通过警调衔接、诉调对接、访调联动，综治中心打破了部门与村社之间的信息壁垒，让风险研判走在矛盾激化前面，实现矛盾纠纷“一窗受理”“一脑统筹”，让群众化解矛盾“只进一扇门、最多跑一地”。全媒体记者 何晨薇 通讯员 黄克纯 劳可越