“小潘，天气热了，我和你阿姨想理个发、修修脚趾甲，能不能帮忙联系下？”近日，古塘街道舒苑社区94岁潘老伯拨通便民热线，开启了一次暖心上门服务。潘老伯与92岁老伴因腿脚不便出门困难，接到需求后，“慈邻帮·舒心苑”项目主理人潘冲萍迅速派单，姚云珠模范工作室志愿者如约上门，为老人理发修脚、闲话家常，贴心服务获得老两口称赞。

　　今年5月，“慈邻帮·舒心苑”试点项目落地孙塘新村，该项目覆盖实验路以南710户居民，聚焦老年人助餐、助洁、助医、助急四大服务需求，解决老旧小区老人出行难、照护难等问题。

　　“从前帮扶杂乱零散，如今依托平台整合资源、规范服务，养老帮扶实现常态化、系统化。”社区书记石永芳告诉记者，为破解养老服务零散、粗放等问题，社区党委牵头，依托网格员入户摸排，创新推出红黄绿蓝四色分级帮扶机制。社区将9名90岁以上独居高龄老人划为红色重点帮扶对象，一对一常态化上门照料；77名70周岁以上老人纳入黄、绿色台账，常态化跟进关爱；选拔24名低龄热心老人组建蓝色志愿队，推行以老助老、就近帮扶的暖心模式。

　　在便民服务上，社区内外力量各展所长：姚云珠义工群每月上门理发修脚，市人民医院与钱海军志愿服务队每逢单月8日进小区义诊、检修家电，安之笑机构则为80岁以上老人定期提供免费居家保洁。与此同时，社区还联动物业推出平价保洁、管道维修等项目，并全程监管服务质量。针对高龄老人不会使用智能手机的难题，社区开通便民热线，老人一键“下单”即可享受上门服务，打通养老服务“最后一米”。

　　生活有人管，精神也有处安放。社区依托退休居民师资，开设戏曲、唱歌等常态化课堂，定期开展门球、太极等文体活动，丰富老年人生活，助力老人走出独居闭环，实现身心双重舒展，在邻里相伴中收获温暖。

　　为让志愿服务长效发展，社区建立爱心积分储蓄制度，志愿者服务半小时积1分，积分可兑换日用品或抵扣后续养老服务费用。“存的不是分，是人情。”一位蓝色志愿队成员这样说道。同时，社区常态化开展照护技能培训，推动志愿服务从热情驱动转向专业支撑。端午将至，社区还筹备了包粽子比赛、重点人群上门慰问等活动，丰富老人精神文化生活。

　　针对老旧小区养老配套薄弱的短板，社区坚持按需供给、共建共享的养老服务理念。石永芳表示，社区养老的初心，就是让辖区老人日常有人管、遇事有人帮、危难有人助，以接地气的邻里互助，让老旧小区绽放暖心养老新活力。

　　全媒体记者 单铖燕 何易霏

　　通讯员 胡可漪