最近,胜山镇芳满庭、胜地名苑、佳美花苑三个小区的居民发现,物业大厅里多了一块醒目的“执法进小区亮相台”。台上不仅公示着执法队员的联系方式和监督热线,还定期更新“文明微行动”倡议——高空不抛物、停车要规范、养犬要文明……这些平日里容易忽略的“小事”,如今在家门口就有了反馈和处置的“直通车”。
对居民而言,这块亮相台既是新鲜事,也是治理触角真正延伸至身边的实在信号。以往,小区里遇上车辆乱停、飞线充电、遛狗不牵绳等问题,物业只能口头劝导,缺少执法“硬手段”;居民想投诉,又时常找不到对口的责任部门。如今,亮相台将治理与宣传窗口前移至群众家门口,居民发现问题可先行向物业反映,由物业现场取证后移交综合行政执法中队处置;遇到紧急情况,也可直接拨打公示热线,第一时间寻求帮助。
这块亮相台的落地,源于胜山镇创新推行的“文明微循环”工作模式。此前,市综合行政执法胜山中队与三家小区物业通过“益企恳谈”,梳理形成涵盖13类高频违规事项的执法清单,明确划分物业劝导上报与执法查处边界,并建立每月联合巡查的常态化机制。在此基础上,中队将治理关口进一步前移,统一在三个小区物业大厅设立亮相台,实现执法力量与居民诉求的零距离对接。
依托亮相台这一公示阵地,中队联动物业开展分片综合治理。截至目前,已累计劝导纠正车辆乱停放、不文明养犬、高空抛物、飞线充电等各类不文明行为60余起,清理乱堆乱放建筑垃圾10余处。同时,亮相台常态化推送文明微行动倡议,让文明新风抬头可见、深入人心。
“以往物业仅有劝导职能,面对治理顽疾缺少有效抓手,群众诉求反馈渠道也较为有限。如今恳谈会搭建起沟通桥梁,亮相台直通执法力量,规范停车、文明养犬等民生问题处置效率显著提升。”胜地名苑物业工作人员杨经理表示。
据悉,胜山镇将持续巩固“益企恳谈+公示阵地+靶向治理”长效机制,深耕小区精细化治理,及时回应居民急难愁盼,引导群众从小事做起、从细节做起,共同营造和谐有序、文明整洁的小区人居环境。
全媒体记者 陈佳玲
通讯员 胡立琼 孙哲盈