前不久，一起跨省高速车祸纠纷在我市顺利办结。一名浙江车主与一名江苏车主在高速上发生车辆碰撞，由于涉事浙江车主的车辆投保地在慈溪，这起事故直接流转至我市交通事故理赔中心调解处理。工作人员快速对接、高效调处，让这起跨省事故纠纷圆满解决。

　　这起纠纷的快处，得益于我市已正式投入使用的交通事故理赔中心调解点位。通过交警、法院、司法、保险四方联动发力，我市打造了一站式理赔调解服务平台，让纠纷处理更高效、更省心。截至8月底，已成功调解各类事故纠纷40余起。

　　在以往的交通事故处理中，不少市民有过不佳体验：不同保险公司理赔标准不一，赔付金额参差不齐；处理事故理赔要跑多个部门，流程繁琐、耗时费力；哪怕是轻微事故纠纷，协商不成就要走诉讼流程，耗时耗力。为彻底破解这些痛点难点，今年我市正式落地运行道路交通事故损害赔偿纠纷调解委员会。在市委政法委统筹安排下，由法院、公安交警牵头推进，司法行政部门全程保障，各大保险公司深度参与、协同发力，彻底改变以往各部门各自为政的局面，搭建起全链条、闭环式的事故纠纷处置体系，全面升级交通事故矛盾处理模式。

　　相比过去的处理模式，本次服务升级最大的亮点，就是让保险公司全程参与、全程跟进，深度融入事故理赔、纠纷调解、诉前处理的每一个环节。目前，全市各大财险公司统一执行服务规范，主动对接调解工作、配合做好前期纠纷协商，开通快速理赔通道。这一举措彻底打通了保险理赔和司法对接的堵点，从源头减少了事故纠纷，避免了很多不必要的诉讼。

　　针对市民反映较多的“各家理赔标准不统一”问题，我市也出台了统一解决方案。对人身损害、车辆损毁、各类财产损失的认定方式、赔付尺度全部标准化，形成全市统一的处置规范。最大程度减少理赔分歧，确保事故受害者能快速、足额拿到赔偿，把绝大多数矛盾纠纷化解在源头、解决在基层，不用事事闹上法庭。

　　为让便民服务落到实处，我市专门配备了专业调解力量，安排2名专职司法调解员长期驻点办公，专注处理各类道路交通事故赔偿纠纷，用专业能力高效化解群众矛盾。此次投用的调解点位，全面覆盖白沙路、古塘、浒山、坎墩、宗汉、匡堰、横河、逍林八大镇(街道)，周边市民在家门口就能享受一站式事故调解、理赔服务，不用跨区域奔波。

　　与此同时，我市推行诉前调解优先机制。但凡交通事故赔偿纠纷需要起诉的，法院都会优先引导当事人到调解中心先行协商调解，一大批简单事故纠纷得以就地快速解决。这不仅有效减轻了法院的办案压力，更让市民维权少走弯路、不用漫长等待开庭，真正实现了“小事不出调解点、快速理赔不跑腿”。

　　全媒体记者 景锦

　　通讯员 温瑞洪